Onze klant is bekend voor het kleuren en mengen van granulaten voor kunststof wand- en vloersystemen.
Functiebeschrijving
Als Teamleider Customer Service ben je het gezicht van het bedrijf en vorm je de interne schakel tussen de klant en de verschillende afdelingen binnen het bedrijf. Je stuurt een team van 3 customer service medewerkers aan en denkt mee over hoe je afdeling kan bijdragen aan de missie om met zekerheid de beste partner te zijn. Je optimaliseert continu de bestaande procedures binnen je afdeling en cordineert de commercile en technische trainingssessies voor (potentile) klanten. Daarnaast werk je ook operationeel mee met het customer service team, beheer je klachten, voer je orderinvoer en -verwerking uit, en sta je klanten telefonisch en face-to-face te woord in het Nederlands, Frans, Duits en Engels. Je stelt offertes op, verstuurt stalen, prijslijsten en brochures, en organiseert uitgaande transporten in binnen- en buitenland. Je rapporteert rechtstreeks aan de sales manager.
Functie-eisen
Als ideale kandidaat voor deze functie heb jij de voorkeur om voltijds te werken en heb je reeds 3 jaar ervaring als leidinggevende binnen een customer service afdeling of een gelijkwaardige positie. Jij bent commercieel ingesteld en zorgt graag voor klanten. Jij bent een goede people manager die de ontwikkeling van de mensen in jouw team ondersteunt. Jij hebt een sterke schriftelijke en mondelinge talenkennis in het Nederlands, Engels, Frans en Duits. Jij bent IT minded en hebt sterke digitale vaardigheden. Jij hebt kennis van de algemene werking van ERP en CRM systemen en ervaring met Navision of Microsoft Dynamics is een pluspunt. Jij werkt vlot met Microsoft Office en ziet het helemaal zitten om de nodige kennis te verwerven via uitgebreide interne technische en commercile opleidingen.
Arbeidsvoorwaarden
Interessant loonpakket met extralegale voordelen zoals maaltijcheques, een bedrijfswagen, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering, laptop en gsm met abonnement, etcEr is mogelijkheid tot telewerk en je werkt met flexibele opstarturen.Een goed en leuk team waarin ruimte is voor opleiding en groei.