L’Entreprise
Vous évoluerez au sein d’un département dynamique spécialisé dans les réparations et l’entretien automobile, en collaboration étroite avec une équipe technique compétente.
Le Poste
En tant que Customer Service Advisor, vous jouerez un rôle essentiel dans :
* La coordination de l’équipe technique : organiser et superviser les travaux pour assurer des interventions dans les délais impartis et avec une qualité irréprochable.
* L’accompagnement des clients : écouter attentivement leurs besoins, leur fournir des explications claires sur les réparations, et proposer des solutions adaptées, tout en veillant à une transparence totale sur les coûts et services.
* La gestion des ressources : suivre l’approvisionnement des pièces nécessaires pour garantir une fluidité dans les interventions.
* La planification et l’organisation : mettre en place des processus efficaces grâce aux outils fournis, pour répondre aux attentes des clients tout en optimisant la rentabilité.
Le Profil
Pour exceller dans ce rôle, vous devez :
* Être orienté(e) client et trouver satisfaction à résoudre leurs problématiques avec des solutions adaptées.
* Posséder une solide connaissance technique dans le domaine automobile, notamment en carrosserie.
* Être capable de superviser une équipe avec assurance et organisation.
* Démontrer d’excellentes compétences en communication, tant avec les clients qu’avec les collègues.
* Avoir une bonne compréhension des aspects financiers et commerciaux liés au poste.
L'offre
Nous vous proposons :
* Un cadre de travail dynamique, stimulant et bienveillant.
* Des opportunités d’évolution et de développement personnel au sein d’une structure en croissance.
* Un salaire attractif accompagné d’avantages sociaux.
* Une ambiance professionnelle où la qualité du service et la satisfaction client sont des priorités absolues.
Prêt(e) à relever le défi ?
Envoyez votre candidature dès maintenant et contribuez à offrir un service de qualité dans le domaine de l’automobile !