Als medewerker customer service sta je in voor het opbouwen van langdurige klantenrelaties door klanten te ondersteunen en te zorgen voor een soepele communicatie tussen het bedrijf en de klant.
* Je beheert het klantencontact en onderhoudt kwalitatieve langdurige relaties met onze klanten.
* Je ondersteunt het verkoopteam bij administratieve en commerciële taken; orderadministratie en planning met onze klanten en leveranciers, plannen en beheer van logistieke processen, logistieke administratie, beheren van het commercieel archief, facturatie, ….
* Je volgt de verkoop- en grondstofplanning op en stemt deze af met productie.
* Je verzorgt de communicatie met belangrijke stakeholders op alle bedrijfsniveaus zowel intern en extern.
* Je behandelt vragen en klachten van klanten op een professionele manier.
* Je combineert jouw communicatieve vaardigheden met je sterke administratieve skills.
* Je bent loyaal, klantgericht en werkt nauwkeurig.
* Door je analytische vaardigheden en doorzettingsvermogen anticipeer je op mogelijke hindernissen en kan je snel oplossingen vinden.
* Bij voorkeur heb je kennis van logistieke processen en aankoop- en verkoopadministratie.
* Je denkt en handelt op bachelor niveau waarbij je proactief en resultaatgericht werkt.
* Je bent bedreven in het gebruik van Microsoft Office en hebt bij voorkeur ervaring met SAP.
* Je beschikt over een excellente kennis van Nederlands en Engels
Facturering, Communicatie, Planning, Vasthoudendheid, Productie, Administratie, MS Office Suite, Administratie, Communicatie, Verkoop, Engelse taal, Klantendienst, Orderadministratie, Klantencontact, Logistieke sector, Nederlands, SAP