In onze bijzondere en uitdagende Supply Chain, waar levende producten een korte shelf-life hebben en onder geconditioneerd transport vervoerd worden, streeft Biobest naar een hoog Customer Service en Customer Intimacy level.
Op het hoofdkantoor in Westerlo kweken we hommels, mijten en nuttige insecten, of we kopen gewasbeschermingsproducten aan om ze te verwerken en te verpakken. We transporteren onze producten en beestjes tot bij telers in meer dan 60 landen, waar ze de gezondheid van diens gewas en eveneens de grootte van hun yield bepalen. In deze context is werken met levend materiaal zeer deadline-gebonden en uitdagend.
Vandaag verwelkomt het dynamische en klantgerichte Customer Service team een nieuwe collega om zich te ontfermen over de wilde reisplannen van onze beestjes.
Jouw verantwoordelijkheden
Na een opleidingsperiode word je als Customer Service Agent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en sta je in voor het behandelen van bestelling en eventuele klachten. Je wordt de spil in het rad tussen verschillende departementen, namelijk Purchasing, Finance, Productie, Transport, Sales, Dispatch en Magazijn. Je rapporteert aan Patricia, Team Leader Customer Service. Concreet houdt je job in:
* Het ingeven, aanpassen en opvolgen van orders van klanten in SAP.
* Het opstellen van de exportdocumenten en transportboekingen van elke zending.
* De nodige informatie bezorgen aan alle betrokkenen.
* De facturatie van het sales order behandelen.
* Deelnemen aan de dagelijkse team meetings omtrent operationele zaken en eventuele issues.
Door actief mee te denken over het verhogen van de klanttevredenheid en het aanreiken van oplossingen in geval van problemen, til jij onze Customer Service afdeling mee naar een nog hoger niveau.
Wat verwachten we van jou?
* Je bent een echte teamplayer en positief ingesteld.
* Je bent klantgericht en neemt initiatief.
* Ervaring met het opstellen van exportdocumenten is een plus.
* Je communicatieve skills zijn zeer sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
* Je werkt nauwkeurig, je houdt van een uitdaging en je weet het hoofd koel te houden tijdens drukke momenten.
* Je hebt een goede kennis van Engels, Nederlands en kennis van Frans is een troef.
Wat mag je van ons verwachten?
* Biobest biedt je een unieke kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan een duurzamere tuinbouw en om professioneel te groeien in lijn met de evolutie van de Biobest groep.
* Je krijgt de kans om professionele opleidingen te volgen met aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling.
* Onze organisatie is vlot bereikbaar en ligt in een natuurrijke omgeving.
* 4/5de tewerkstelling is zeker mogelijk!
* Je ontvangt een bediendecontract met een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals een hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, sociaal abonnement en commerciële kortingen bij bedrijven in de buurt.
* Wil je meer weten over onze bedrijfscultuur en onze collega's? Bezoek biobestgroup.com/jobs