Functieomschrijving
Ben jij een communicatieve en oplossingsgerichte professional op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan hebben wij de ideale functie voor jou! Als het eerste aanspreekpunt voor zowel B2B- als B2C-klanten speel jij een cruciale rol in het informeren en adviseren over producten, prijzen, promoties en leverstatussen.
Wat ga je doen?
In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor de klantenservice. Je staat telefonisch en per mail in contact met dealers en eindklanten, en zorgt ervoor dat zij altijd de juiste informatie ontvangen. Jouw expertise helpt hen om het merk en de producten als voorkeursmerk aan te prijzen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de nauwkeurige invoer van bestellingen in het ordersysteem. Nauwkeurigheid is hierbij essentieel! Ook behandel je binnenkomende vragen en klachten, waarbij je de afhandeling coördineert met interne teams zoals backoffice, warehouse en sales. Je zorgt ervoor dat de dealers altijd tijdige en duidelijke feedback krijgen.
Vereisten
Wat verwachten we van jou?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor dealers en het salesteam, en je communiceert vlot via telefoon en e-mail. Jouw klantgerichte houding maakt het verschil! Je werkt snel en nauwkeurig, zelfs in drukke situaties, en houdt het hoofd koel om altijd de juiste oplossing te vinden.
Je beheerst het Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven, en hebt een goede basiskennis van het Engels. Met je affiniteit voor bouw- en tuingereedschap ben je bereid om je technische kennis verder uit te breiden door zelfstudie.
Heb je al ervaring in een vergelijkbare functie? Dan heb je een streepje voor! Een bachelor diploma in een administratieve richting is ook een waardevolle aanvulling.
Je bent een gedreven teamplayer die zowel zelfstandig als probleemoplossend kan denken en werken.
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels
Aanbod
Na een succesvolle interimperiode is er de mogelijkheid voor een vaste functie met een marktconform salaris, inclusief maaltijdcheques en andere aantrekkelijke extralegale voordelen.
Je komt terecht in een dynamische werkomgeving met een collegiale sfeer.
Klaar voor een nieuwe uitdaging? Sluit je aan bij dit team en bouw mee aan de toekomst!