Onze klant is gekend als de grootste Vlaamse mobiliteitsclub. Met de nadruk op kwaliteit en betrouwbaarheid, specialiseert zij zich in het operationeel beheer van wagenparken. Autotransport is, met meer dan 70000 transporten per jaar, n van hun belangrijkste troeven.
Functiebeschrijving
Als Customer Service Support in Boortmeerbeek ben je de ondersteunende schakel tussen de afdelingen customer care, transport, administratie en onze grootste klanten.
* Jij bent het eerste aanspreekpunt bij verzuchtingen van onze klanten (hoofdzakelijk per mail) en bent mede verantwoordelijk voor de verdere behandeling/opvolging.
* Je onderhoudt contact met alle afdelingen van de organisatie om proactief en structureel de nodige informatie te krijgen en koppelt terug naar de klant.
* Je voorziet in de nodige rapportering en controles van de data voor een correcte facturatie.
* Je levert de maandelijkse KPI's-rapportering af aan de Customer Service Manager.
* Je analyseert de behoeften van de klant en speelt er commercieel op in door de beste oplossing voor te stellen.
* Je volgt de prijsaanvragen van bestaande klanten systematisch verder op.
Met de kennis die je opdoet, bouw je actief mee aan het optimaliseren van de dienstverlening. Als Customer Service Support in Boortmeerbeek zet je steeds de klant op de eerste plaats, Customer Delight is jouw streven. Je ondersteunt en rapporteert aan de Customer Service Manager.
Functie-eisen
Jij hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring en affiniteit met de automotive sector is een plus. Commercile flair is een belangrijke troef en ervaring met klantencontact is een must. Jij bent proactief en kunt zelfstandig werken; multitasking is voor jou een tweede natuur. Als administratieve duizendpoot met analytisch inzicht weet je het werk te organiseren naar een deadline. Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend, je bent een teamplayer die teams, afdelingen n klanten weet te verbinden. Je bent Nederlandstalig en hebt een goede basiskennis van Frans en Engels. Je kunt goed overweg met Excel en de overige MS Office-toepassingen (Outlook, Teams, ...).
Arbeidsvoorwaarden
* Een uitdagende job in een dynamische werkomgeving waar flexibiliteit en teamwork primordiaal zijn.
* In ruil voor persoonlijke inzet en talent kan je rekenen op een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen.
* Continuteit op vlak van opleidingen.
* Tal van doorgroeimogelijkheden voor mensen met ambitie.
* Voltijdse tewerkstelling.
* Absolute garantie op een vast contract na een succesvolle inloopperiode.