Omschrijving vacature
Ben jij een communicatieve duizendpoot met een passie voor klanttevredenheid? Wil je deel uitmaken van een innovatief en dynamisch bedrijf in de entertainmentsector? Dan is deze functie als Customer Care Specialist jou op het lijf geschreven!
Jouw rol
Als Customer Care Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een vlotte en klantgerichte service, beantwoordt vragen en behandelt eventuele klachten op een professionele manier. Dankzij jouw servicegerichte aanpak draag je actief bij aan een uitstekende klantervaring.
Jouw verantwoordelijkheden
* Klantcontact: Beantwoorden van inkomende e-mails en vragen over reserveringen, openingsuren, tarieven, wijzigingen en andere klantverzoeken.
* Reviewbeheer: Monitoren van online reviews en sociale media en gepaste reacties formuleren.
* Klachtenafhandeling: Efficiënt oplossen van problemen en terugbetalingsverzoeken met een klantgerichte mindset.
* Procesoptimalisatie: Identificeren van terugkerende vragen en problemen en voorstellen van verbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen.
Uw profiel
1. Je hebt ervaring in klantenservice, als commercieel assistent of in een soortgelijke functie.
2. Je beheerst Frans, Nederlands en Engels zowel mondeling als schriftelijk.
3. Je bent organisatorisch sterk, nauwkeurig en stressbestendig.
4. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt klachten professioneel en kalm afhandelen.
5. Je hebt affiniteit met de entertainmentsector en innovatieve technologieën.
Aanbod klant
Het aanbod
✔ Bruto maandloon tussen €2.300 en €2.600 afhankelijk van ervaring.
✔ Voltijds contract (38 uur per week) met vaste werkuren van 08:30 tot 17:00.
✔ Een belangrijke rol binnen een groeiend en ambitieus bedrijf.
✔ Een stimulerende werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
✔ Een jong en gedreven team waarin samenwerking centraal staat.
✔ Na de interimperiode mogelijkheid tot cafetariaplan en een leasewagen.
✔ Ontwikkelingsmogelijkheden om je carrière verder uit te bouwen.
Klaar om je carrière een boost te geven in een innovatieve en dynamische omgeving? Solliciteer vandaag nog!