AlphaCredit maakt deel uit van de sterke, internationale groep rond BNP Paribas Groep, de grootste bank van het land. Dat maakt van ons een stabiel bedrijf, waar je als medewerker alle ruimte krijgt om je volop te concentreren op ‘het goed uitoefenen van je job’. Bij dat laatste helpen we je bovendien met veel opleidingen en persoonlijke begeleiding. En als je na een tijdje op zoek bent naar een nieuwe uitdaging, hoef je daarvoor niet van werkgever te veranderen. Integendeel: we werken graag mee aan jouw carrièrepad binnen AlphaCredit of de grote BNP Paribas Groep.Naast een actieve carrière begeleiding kan je rekenen op well-being programs, een flexibel loonpakket op maat, een intensief onboarding programma met een interactieve app, een uitgebreid opleidingsaanbod voor iedereen en ook een specifiek traject voor onze talenten. We zetten bovendien actief in op gender equality en maatschappelijk verantwoord ondernemen. We mogen ons dan ook met fierheid een Top Employer noemen.
Functieomschrijving
Voor onze B2C Onboarding afdeling zijn wij op zoek naar een B2C Customer Onboarding (m/v/x).
Binnen de Alpha Crédit Group is de B2C Onboarding-service verantwoordelijk voor de introductie, toekenning, opvolging en betaling van kredietaanvragen (aanvragen rechtstreeks van klanten).
JOUW FUNCTIE:
Binnen een team van 30 medewerkers:
Je staat in eerste instantie in voor de introductie en opvolging van kredietaanvragen:
* Je dient de kredietaanvraag in met de klant, je volgt zijn aanvraag op zodat zijn dossier zo snel mogelijk definitief wordt.
* Je hebt een commerciële insteek: je begeleidt de klant, je geeft hem raad, je bent zijn “financieel” adviseur. Op basis van de analyse van het dossier zal je het product aanbieden dat het best bij zijn situatie past.
* Als eerste aanspreekpunt informeer je onze klanten ook over de opvolging van hun aanvraag.
* Je bent “Sales-minded”, je houdt ervan jezelf te overtreffen en gaat uitdagingen aan.
Je bent nadien verantwoordelijk voor de betaling van de leningcontracten:
* Je controleert de contracten vanuit juridisch oogpunt en zorgt voor de conformiteit van de bewijsstukken, vermeldingen en handtekeningen van de kredietovereenkomsten.
* Je stelt de fondsen ter beschikking namens onze klanten.
* Je wordt gebeld door onze klanten om oplossingen te vinden voor dossiers die bestaan uit een niet-conform document.
Profiel
* Je spreekt vloeiend Frans én Nederlands.
* Je bent commercieel en analytisch ingesteld en hebt bij voorkeur ervaring in de kredietsector.
* Daarnaast combineer je klantgerichtheid, stressbestendigheid en teamgeest .
* Je werkt autonoom en gestructureerd.
* Je werkt nauwkeurig en bent aangenaam aan de telefoon.
* Je werkt zowel in teamverband als zelfstandig en het nemen van verantwoordelijkheid motiveert je.
Aanbod Groepsverzekering Maaltijdcheques Laptop Individuele hospitalisatieverzekering Invaliditeitsverzekering Tussenkomst openbaar vervoer Geboorte Huwelijk Jubileum Sinterklaas Opleiding Cafetaria plan Extra-legale vakantiedagen Thuiswerk
* Een leerrijke functie in een flexibele werkomgeving
* Een open werksfeer en toffe collega’ s die samen met jou streven naar een hoge klantentevredenheid
* Talrijke opleidingsmogelijkheden om je kennis en competenties te blijven ontwikkelen
* Een contract van onbepaalde duur in een groeiend bedrijf binnen een sterke BNP Paribas groep
* Een competitief salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen (verzekeringen, maaltijdcheques, extralegale verlofdagen, etc.)
* Een Flex Income Plan waarbij je jaarlijks je eindejaarspremie (met een vast collectief keuzemoment) kunt omzetten in extra voordelen waaronder een fietsleasing, extra verlofdagen, een wagen,…
* Focus op work-life balance.