Pour l'un de nos clients situé à Loncin, nous sommes à la recherche d'une opératrice en télésecrétarait FR/NL à temps partiel.
Travailler chez Télé Secrétariat, c’est faire partie d’une équipe de télésecrétaires polyvalentes et dynamiques qui gère quotidiennement l’accueil physique et le secrétariat de plusieurs entreprises et cabinets médicaux.
Votre mission :
En tant que télésecrétaire vous êtes en contact direct avec les patients, clients et prospects de cabinets médicaux et entreprises que vous représentez. Vous êtes donc leur vitrine, leur réceptionniste dédié(e) :
oVous accueillez, informez et orientez les visiteurs, clients et fournisseurs ;
oVous veillez à l’enregistrement des visiteurs ;
oVous traitez les appels au nom des diverses filiales du groupe et les diriger vers le service concerné ;
oVous gérez le courrier ainsi que les réceptions.
•La réception d’appels :
oVous gérez les flux d’appels entrants de manière personnalisée et au nom des clients que vous représentez ;
oVous effectuez une gestion complète des appels : transferts et filtrages, prise de messages, gestion des agendas, gestion des visites à domicile, etc.
oVous identifiez les raisons d’une insatisfaction/plainte et en assurez le suivi auprès du client;
oVous participez à l’amélioration de la qualité et l’efficacité des services du Télé Secrétariat.
•Le support administratif:
oVous apportez un support administratif aux divers départements du groupe et pour nos clients en matière de :
?Dactylographie ;
?Encodage ;
?Numérisation de documents ;
?Gestion d’emails et du courrier;
?Gestion des impayés ;
ProfilVous êtes la personne idéale pour le poste si vous avez les compétences et le profil suivant :
oVous êtes parfaitement bilingue français-néerlandais, l’anglais est un réel plus ;
oVous disposez au minimum d’un diplôme de niveau Secondaire (CESS), un diplôme en secrétariat est un plus ;
oVous êtes orienté client et disposez de qualités relationnelles importantes ;
oVous êtes dynamique, résistant au stress et multitâches ;
oVotre orthographe est parfaite ;
oVous travaillez aisément dans les divers environnements informatiques : MS Office, solutions d’agendas diverses, etc. ;
oFlexible, vous démontrez une certaine souplesse dans les horaires de travail (horaires variables du lundi au samedi entre 7h00 et 19h00 si temps pleins sinon horaires fixes entre 08h00 et 14h00 si mi-temps) ;
oUne première expérience en secrétariat ou réception d’appels est un atout.
OffreNotre client vous propose les conditions suivantes :
oUn contrat intérim suivi d’un contrat fixe ;
oUn salaire attractif sur base de votre expérience professionnelle (CP 200 –catégorie B ou C si niveau C1 en néerlandais) et des avantages extralégaux (frais de déplacement, éco-chèques, bonus et incentives divers, etc.) ;
oUn plan de formation : formation de base au métier de télésecrétaire et d’hôte d’accueil ;
oEvolution de carrière : Expert, formateurs, etc. ;
oHoraire flexible;
oPossibilité de téléworking en fonction des horaires ;
oUn environnement de travail moderne et ergonomique avec des espaces de détente pour les travailleurs : cafétéria, fruits et fontaine à eau mis à disposition, espace vert, parking, etc.