Wat zal je job inhouden?
Heb jij een technische achtergrond en een probleemoplossende mindset? Dan zijn wij op zoek naar jou als Service Troubleshooting Coördinator.
Onderstaand jouw takenpakket:
* Identificeren van technische gebreken om producten op de meest efficiënte manier te repareren via het Salesforce Case Management-systeem.
* De gekende problemen en bijbehorende oplossingen bundelen in een database.
* Het opstellen van technische handleidingen om het gebruik van de machines te optimaliseren.
* Communiceren met medewerkers omtrent de machinekwaliteit, inclusief het rapporteren van klanttevredenheid en verdere gebreken.
Wat zoeken we?
De Service Troubleshooting Coördinator die wij zoeken, heeft eveneens volgende eigenschappen:
* Je beschikt over een technisch diploma.
* 2-5 jaar technische werkervaring met hydraulische, diesel- en elektrische systemen.
* Een brede productkennis is een pluspunt.
* Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans, Duits, Italiaans, Spaans, Pools, Russisch of het Nederlands is een pluspunt.
* Goede computervaardigheden en een eerste werkervaring met Salesforce.
* Analytisch denkvermogen en bereidheid om een breed scala aan documentatie te ontwikkelen.