Description du poste
* Superviser et coordonner les activités opérationnelles en temps réel depuis le centre de contrôle des opérations aéroportuaires (APOC), en assurant la gestion des mouvements d’avions, des passagers, et des services au sol.
* Assurer une communication constante et efficace entre les différents départements (aviation, sécurité, services au sol, maintenance, etc.) pour garantir la fluidité des opérations.
* Monitorer les horaires des vols, les incidents et les situations imprévues, et prendre des mesures correctives pour résoudre rapidement les problèmes qui pourraient affecter les opérations de l’aéroport.
* Collaborer avec les parties prenantes externes telles que les compagnies aériennes, les autorités de régulation et les prestataires de services afin de garantir la conformité des opérations avec les normes et les exigences locales et internationales.
* Gérer et suivre les incidents et les urgences aéroportuaires en mettant en place des actions immédiates et en coordonnant les réponses adéquates des équipes concernées.
* Fournir des rapports détaillés sur les performances des opérations aéroportuaires, y compris les analyses de la ponctualité des vols, des incidents, et des retards.
* Garantir une gestion proactive des ressources et une optimisation des équipements aéroportuaires afin de minimiser les temps d’attente et maximiser l’efficacité des opérations au sol.
* Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans d’action pour améliorer la performance opérationnelle et l’expérience client au sein de l’aéroport.
Profil recherché
* Diplôme en gestion des opérations aéroportuaires, logistique, transport ou dans un domaine similaire.
* Expérience de 3 à 5 ans dans un rôle opérationnel ou de coordination dans le secteur aéroportuaire, de préférence dans un environnement de centre de contrôle (APOC).
* Excellentes compétences en gestion de crise, prise de décision rapide et gestion des priorités.
* Solides compétences en communication, en collaboration inter-départementale et dans la gestion des relations avec les parties prenantes.
* Connaissance des systèmes informatiques utilisés pour la gestion des opérations aéroportuaires (Système de gestion des vols, outils de monitoring, etc.).
* Sens aigu de l’organisation, de la gestion des ressources et de l’optimisation des processus.
* Capacité à travailler sous pression, à résoudre les problèmes rapidement et à gérer plusieurs priorités simultanément.
* Anglais courant, une autre langue est un atout.