Wat zal je job inhouden?
Als Customer Service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Jouw belangrijkste taak is het afhandelen van inkomende telefoongesprekken en het beheren van de mailbox. Daarnaast voer je verschillende administratieve taken uit.
Je takenpakket bestaat onder andere uit:
* Het doorvoeren van prijswijzigingen .
* Telefonisch opvolgen van nieuwe klanten (outbound).
* Het aanmaken van nieuwe tankkaarten .
* Inschrijven van nieuwe klanten in het systeem.
* Het verwerken van adreswijzigingen.
* Registreren van handmatige transacties .
* Aanpassen van pincodes voor klanten.
* Kaarten blokkeren en/of deblokkeren .
* Klanten snel bijstaan en een antwoord kunnen geven op al hun vragen.
Bij welke organisatie kom je terecht?
Dit bedrijf is een klein telemarketingkantoor dat diverse ondernemingen ondersteunt op het gebied van klantenservice en telemarketing. De aanwezigheid van twee kantoorhonden en huiselijke sfeer dragen bij aan een sterke verbondenheid tussen alle medewerkers.
Wat zoeken we?
Jouw profiel als Customer Service Agent:
* Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
* Ervaring in Customer Service, bij voorkeur met een focus op B2B.
* Nauwkeurigheid en oog voor detail zijn inherent aan jouw werkwijze.
* Je bent communicatief en sociaal vaardig .
* Het opbouwen en onderhouden van klantrelaties zit in je DNA.
* Administratieve taken schrikken je niet af.
* Je kunt zelfstandig werken maar bent ook een teamspeler .
* Uitstekende computervaardigheden .
* Je begrijpt de behoeften van klanten en kunt hen op een professionele manier ondersteunen.
* Beschikbaarheid op korte termijn.