Poste GH interim Sarl est une societe creee et geree par deux partenaires experimentes dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses annees. Les equipes de GH interim sont constituees de personnes passionnees, a votre ecoute en franais, allemand, anglais, neerlandais, luxembourgeois, etc. et possedant plusieurs annees d'experience dans les RH au Luxembourg. Pour pouvoir servir au mieux ses clients, GH interim a ouvert deux agences sur le territoire luxembourgeois (Wiltz et Luxembourg). GH interim travaille avec des candidats venant d'Allemagne, de Belgique, de France et bien sr du Luxembourg. GH Interim recherche un Planificateur de services (H/F) pour une societe situeea Strassen. Responsabilites techniques : Coordonner efficacement les demandes de renseignements des clients pour les appels de service par telephone et par courrier electronique. Programmer les interventions des techniciens en conciliant les besoins des clients et les exigences d'utilisation de l'entreprise. Contacter les clients pour leur proposer des offres et des accords de service. Gerer les attentes des clients en termes de disponibilite des techniciens. Rechercher de maniere proactive des devis pour les visites afin d'atteindre l'objectif d'utilisation. Aider les clients a identifier les pieces et a repondre a leurs besoins techniques. Verifier l'exactitude commerciale de toutes les commandes et traiter l'entree des commandes dans l'ERP Coda de maniere opportune et efficace, pour tous les clients. Envoyer des confirmations de commande aux clients pour chaque commande saisie. Traiter toutes les questions des clients (retards de livraison, marchandises defectueuses, ecarts de stock, etc.) Obtenir des preuves de livraisons lorsque cela est demande. Etablir des notes de credit pour les retours de materiel et les ecarts de prix. Assister les techniciens de vente et de service externes en cas de besoin. Responsabilites techniques : Assurer le suivi des commandes, depuis le devis jusqu'au paiement, de maniere efficace et dans les delais impartis pour tous les clients. Contrler les commandes, les commandes de stock, les allocations et les stocks en consignation. Mettre en uvre la strategie de l'entreprise en matiere d'evolution des prix en utilisant des methodes appropriees. Suivre toutes les procedures liees aux contrats de remise / rabais de maniere systematique. Gerer les attentes des clients en termes de delais de livraison et suivre de maniere proactive les articles en souffrance afin de garantir leur livraison a temps. Traiter toutes les questions des clients (livraisons tardives, marchandises defectueuses, ecarts de stock, etc.) avec reactivite et professionnalisme. Fournir aux clients toutes les informations demandees, telles que des fiches techniques ou l'ouverture de compte, dans les meilleurs delais. Transmettre toute demande depassant ses competences au service des ventes pour une resolutio