Dark Light specialiseert zich in het tijdelijk inzetten van getalenteerde professionals in data & business intelligence projecten.
Momenteel zoeken wij een Business Analyst voor een IT-onderneming voor een periode van 6+ maanden.
* Organiseren en faciliteren van workshops met proceseigenaren en andere stakeholders. Je analyseert de huidige processen, identificeert knelpunten en inefficiënties, en optimaliseert de processen in lijn met de nieuwe organisatiestructuur.
* Opstellen van procesbeschrijvingen en visualisaties voor kritische bedrijfsprocessen zoals problem- en incidentmanagement, change- en releasemanagement, service request management, security, asset management en CMDB, databeheer, learning & development, etc.
* Uitvoeren van een GAP-analyse om verschillen met het huidige proces te identificeren en te adresseren.
* Valideren van de nieuwe processen samen met het projectteam van het Organisatietraject en de stuurgroep.
* Identificeren van geschikte tools en trainingsbehoeften die nodig zijn om de processen te ondersteunen en te optimaliseren.
* Uitvoeren van een impact- en behoeftenanalyse van de nieuwe werkmethoden op de bestaande systemen. Hierbij hou je rekening met rechten, rollen, toegang, rapportages en ITSM-tools om problemen te voorkomen tijdens de overgang.
* Vaststellen van systeemvereisten en opstellen van een roadmap voor de implementatie van veranderingen in bestaande systemen.
* Adviseren over nieuwe systemen waar nodig, inclusief het definiëren van de eisen voor eventuele nieuwe aankopen.
* Ervaring in business process management en procesoptimalisatie binnen complexe organisaties.
* Uitstekende communicatieve vaardigheden voor het faciliteren van workshops en het afstemmen met diverse stakeholders.
* Nederlandstalig, Engels is een plus
* Ervaring met ITIL-processen en kennis van ITSM-tools is een pré.
* Sterk analytisch vermogen en ervaring met het uitvoeren van GAP-analyses.
* Proactiviteit in het identificeren van tools en training die de nieuwe processen ondersteunen.
Benefits
* Freelance contract van 6-maanden
* Hybride werk mogelijk
Rapporteren, Gegevensbeheer, Business, Communicatie, CMDB, Vermogensbeheer, Incident Management, Management, Bedrijfsproces, Training, Juridische richting, Procesoptimalisatie, Engelse taal, Beveiligingsdienst, Stuurgroep, Workshops, Consulting