Wat hebben we je te bieden?
En waarom kies je voor onze klant? Omdat je hier meer vindt dan enkel een job. Je krijgt:
- Een aantrekkelijk verloningspakket.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om één dag per week thuis te werken na de inwerkperiode.
- De mogelijkheid tot fietsleasing.
- Interne en externe opleidingen om jouw toekomst te verzekeren.
- Psychologische of juridische ondersteuning via ons Employee Assistance Program.
- Ecocheques en een eindejaarspremie.
Jouw taken
Als Medewerker Klantendienst zorg je ervoor dat onze klanten tevreden blijven. Jij bent het aanspreekpunt voor vragen over de producten.
Met je oog voor detail en sterke communicatieve vaardigheden sta je onze klanten telefonisch en via mail te woord. Je:
- Zorgt voor de administratieve opvolging van klantendossiers, inclusief betalingen en leveringen.
- Analyseert prestaties en past processen aan waar nodig.
- Ontwikkelt en implementeert kwaliteitsprocedures voor de klantendienst.
- Verzamelt klantenfeedback en communiceert deze naar productie, marketing, en onderzoek.
- Stelt oplossingen voor klachten voor, of stuurt deze door naar de juiste afdeling.
- Werkt nauw samen met interne diensten en rapporteert aan de Service Manager.
Vaardigheden
Ons ideale kandidaat:
- Is stressbestendig en klantvriendelijk.
- Heeft sterke administratieve en communicatieve vaardigheden.
- Heeft een goede beheersing van het Nederlands en een aardig mondje Frans.
- Is trouw en heeft oog voor detail.
- Kent de ins en outs van Outlook, Word en Excel.
- Heeft interesse in de technische sector en is leergierig.
Ons ideale kandidaat:
- Is stressbestendig en klantvriendelijk.
- Heeft sterke administratieve en communicatieve vaardigheden.
- Heeft een goede beheersing van het Nederlands en een aardig mondje Frans.
- Is trouw en heeft oog voor detail.
- Kent de ins en outs van Outlook, Word en Excel.
- Heeft interesse in de technische sector en is leergierig.
Als Medewerker Klantendienst zorg je ervoor dat onze klanten tevreden blijven. Jij bent het aanspreekpunt voor vragen over de producten.
Met je oog voor detail en sterke communicatieve vaardigheden sta je onze klanten telefonisch en via mail te woord. Je:
- Zorgt voor de administratieve opvolging van klantendossiers, inclusief betalingen en leveringen.
- Analyseert prestaties en past processen aan waar nodig.
- Ontwikkelt en implementeert kwaliteitsprocedures voor de klantendienst.
- Verzamelt klantenfeedback en communiceert deze naar productie, marketing, en onderzoek.
- Stelt oplossingen voor klachten voor, of stuurt deze door naar de juiste afdeling.
- Werkt nauw samen met interne diensten en rapporteert aan de Service Manager.