Description
Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor de prijsbestekken inzake carrosserieschade en de planning van de jobs, alsook voor de administratieve afhandeling. Je rapporteert aan de vestigingsmanager.
* Je zorgt dat afspraken zijn gemaakt omtrent aflevering van de gerepareerde auto.
* Je fungeert als schakel tussen de klanten (bestuurder / eigenaar van de auto, de opdrachtgever, de expert) en de werkplaats.
* Je verzorgt een gedeelte van de administratieve afhandeling van de schade / reparatie, zodanig dat een rapportage kan worden opgesteld en een correcte factuur kan worden verstuurd.
* Je houdt je bezig met het afhandelen en rapporteren van klachten op een correcte en zorgvuldige wijze, en je bent mede verantwoordelijk voor de klanttevredenheid (bestuurders, experts en opdrachtgevers).
* Je onderhoudt contacten met lease- en verzekeringsmaatschappijen en betrokken tussenpersonen en experts.
* Je volgt en bewaakt daarbij de specifieke procedures en afspraken met klanten.
* Je draagt zorg voor de administratieve afhandeling van de schade, inclusief nacalculatie en een tijdige goedkeuring tot facturering.
Company
Het bedrijf is gelegen te Genk.
Profile
* Je combineert werk- en denkniveau van hoger middelbaar onderwijs of bachelor met ervaring in schadeherstel of auto expertise.
* Je hebt affiniteit met het werken in een praktische operationele omgeving (schadeherstelbedrijven).
* Je kan vlot overweg met MS Office.
* Ervaring met geautomatiseerde systemen is een pluspunt.
* Je hebt een klantvriendelijke, serviceverlenende instelling en beschikt over een flinke dosis doorzettingsvermogen en overtuigingskracht.
* Je bent goed in plannen en hebt een sterk cijfermatig inzicht.
* Je drukt je zowel mondeling als schriftelijk vlot uit in het Nederlands en het Frans.
* Je beschikt over een rijbewijs B.
Offer
* Een top job in een top bedrijf in carrosserieherstellingen.
* Een stabiel groeiend internationaal bedrijf met aandacht voor de levenskwaliteit, het werkklimaat en het milieu.
* Verloning naar ervaring en capaciteiten aangevuld met extra-legale voordelen.
* Goede werkomgeving waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling die je toelaten aanvullende kennis te verwerven en te groeien in je job.