Description
* Heb je een gezonde interesse in de autosector en Customer Service?
* Spreek je vlot Nederlands en Frans?
* Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging waar je kan groeien?
Dan ben jij misschien wel de klantgerichte collega die Mazda zoekt.
Als Customer Care Medewerker bij Mazda in Willebroek ben je verantwoordelijk voor:
* Het behandelen van inkomende vragen en klachten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
* Het zorgen voor een vlotte en klantgerichte afhandeling van elk contactmoment.
* Het streven naar maximale klanttevredenheid.
* Nauw samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen efficiënt op te lossen.
* Bijdragen aan het verbeteren van onze klantenserviceprocessen.
* Het up-to-date houden van klantgegevens in ons CRM-systeem.
* Regelmatig rapporteren over de voortgang en resultaten van je werkzaamheden.
Company
Mazda is een wereldwijd bekende autofabrikant die zich richt op het ontwerpen, produceren en verkopen van innovatieve en kwalitatief hoogwaardige voertuigen. Het bedrijf staat bekend om zijn stijlvolle en betrouwbare auto’s, die zijn uitgerust met geavanceerde technologieën en een uitstekende rijervaring bieden. Mazda streeft naar duurzaamheid en innovatie, met een sterke focus op het ontwikkelen van milieuvriendelijke en brandstofefficiënte voertuigen. Het merk heeft een rijke geschiedenis en een sterke reputatie opgebouwd in de autowereld, met een breed scala aan modellen die voldoen aan de diverse behoeften van klanten over de hele wereld. Mazda blijft zich inzetten voor het leveren van uitstekende klantenservice en het creëren van een positieve impact op de samenleving en het milieu.
Profile
Wij zoeken een enthousiaste en klantgerichte professional die:
* Uitstekende communicatieve vaardigheden heeft.
* Een proactieve houding heeft en zelfstandig kan werken.
* Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt, maar geen vereiste.
* Vloeiend Nederlands en Frans beheerst, zowel mondeling als schriftelijk.
* Kennis van het Engels is een extra troef.
* Stressbestendig, oplossingsgericht en positief ingesteld is.
* Vertrouwd is met het gebruik van CRM-systemen en Microsoft Office.
Offer
Mazda biedt jou:
* Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf.
* Een hecht team waar collegialiteit en samenwerking centraal staan.
* Een competitief salaris, aangevuld met maaltijdcheques van €8/gewerkte dag.
* Het is een optie vast contract en als je eenmaal vast in dienst komt, krijg je:
Mobiliteitsbudget van €275 (ook fietslease mogelijk)
Groepsverzekering
Bonus (indien budget)
* De kans om jezelf verder te ontwikkelen door middel van interne en externe opleidingen.
* 35 vakantiedagen/jaar
* Telewerk mogelijk op termijn (2 dagen op kantoor en 3 thuis)