Wil je deel uitmaken van een dynamisch bedrijf, marktleider in zijn sector en toonaangevend op het gebied van innovatie? Ik ben op zoek naar een meertalige Ambassadeur Klantenservice (minimaal een uitstekende tweetaligheid NL - FR) voor een belangrijke speler in de entertainmentsector. Als essentieel lid van de klantenserviceafdeling sta je in het middelpunt van de interacties met een diverse klantenkring en draag je actief bij aan hun tevredenheid en loyaliteit (fidelisatie). Het bieden van een gepersonaliseerde en professionele klantenservice via verschillende kanalen (e-mail & chat). Klanten bijstaan bij hun vragen en eventuele problemen efficiënt oplossen. Moderne tools gebruiken om klantinteracties te beheren en op te volgen. Samenwerken met interne teams om processen te verbeteren en een optimale servicekwaliteit te garanderen. Actief bijdragen aan de implementatie van innovatieve oplossingen om de klantervaring te verrijken. Je bent uitstekend tweetalig in Nederlands en Frans, met bij voorkeur een goede kennis van het Engels. Je hebt reeds ervaring in een vergelijkbare rol (klantenservice, support of commercieel). Je bent oplossingsgericht en beschikt over een sterk luister- en analytisch vermogen. Je bent proactief, methodisch en stressbestendig, en je weet prioriteiten professioneel te beheren. Interesse in de entertainmentsector en technologie is een pluspunt. Een vast contract (CDI) binnen een groeiend bedrijf. Een uitgebreide opleiding tijdens de eerste maand om vertrouwd te raken met de tools en diensten. Een hybride werkomgeving met een combinatie van kantoorwerk en thuiswerk (2 dagen/maand na 6 maanden). Een aantrekkelijk salarispakket met : Een 13e maand. Maaltijd- en ecocheques. Terugbetaling van openbaar vervoer, telefoon- en internetkosten (computer en telefoon wor... Français, Qualité de service, Customer Service, Customer Service, Meertaligheid, Innovation, Nederlands, Solution Oriented, Service quality, Customer Experience, Frans, Service client, Bilingual, Technology Sector, Capacité d'écoute, Néerlandais, Stressbestendigheid, Samenwerken, Frans, Technologie, Klantendienst, Bilingual, Sales, Listening skills, Français, Expérience client, Néerlandais, Proactivity, Bilingue, Service, Engelse taal, Divertissement, Analyse, Entertainment, Methodical approach, Nederlands, Service client, Stress tolerance Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be!
La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!