Rejoignez Partenamut, la premiere mutualite libre et francophone de Belgique et engagez vous dans un parcours professionnel et personnel ou l'humain est au cur de tout. Ici, nous sommes prts a construire la mutualite de demain, encore plus a l'ecoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion proactive de leur sante, mais surtout, nous formons une equipe collaborative et solidaire. Vos talents et votre singularite s'expriment librement pour atteindre nos objectifs communs. Nous croyons en l'epanouissement centre sur l'humain, l'innovation, la solidarite et la diversite.
Si l' innovation vous passionne et que l' humain vous anime, si vous tes prt a vous couper en quatre pour nos clients tout en restant entier, et si vous aimez vous challenger au travail tout en profitant de votre temps libre, nous sommes impatients de vous rencontrer pour construire ensemble la sante et le bien tre de demain .
Description de la fonction Le service HUB est le service qui gere les documents entrants de la mutualite. En cela, il occupe un rle essentiel pour le bon fonctionnement des operations de la mutualite. Nos deux equipes, tri et indexation (50 personnes), sont polyvalentes et assurent un service rapide et de qualite afin de remplir les missions attendues. Ce departement bi mut (Helan & Partenamut) receptionne les courriers de plus de 2,5 millions de membres.
Le responsable que nous cherchons devra gerer et accompagner une equipe de +/ 25 collaborateurs.
Vos responsabilites :
1. Vous participez a la mise en uvre de la strategie sur le terrain et declinez les objectifs strategiques en objectifs d'equipe.
2. Vous matrisez la performance en definissant et en suivant les indicateurs cles de performance pour votre equipe afin de piloter ses activites, et identifiez les opportunites de progression en gardant le client au centre de votre reflexion.
3. Vous gerez votre equipe et en assurez le bon fonctionnement en mettant en place les processus de travail, en distribuant le travail et en planifiant les moyens techniques, humains et, le cas echeant, les moyens financiers.
4. Vous faites grandir vos collaborateurs en veillant au developpement de leurs competences, notamment au travers dune demarche de coaching et daccompagnement, et en tenant compte des besoins ou de la capacite de changement de chacun.
5. Vous federez votre equipe en donnant du sens