Operationele opvolging van klanten:
1. Opstellen van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapporten
2. Dagelijks beheren van telefoongesprekken en correspondentie met klanten
3. Opvolgen van klachten van klanten en actieplannen op korte termijn
4. Opvolgen van de bedrijf- en klantstoringen op dagelijkse basis
5. Opstellen en bewaken van kwaliteits- en doorlooptijdindicatoren in samenwerking met de coördinatoren
6. Beheren en bewaken van lege klantencontainers in samenwerking met de dealers
Hij/zij is daarnaast verantwoordelijk voor de kwaliteit van het uitgevoerde werk in overeenstemming met de eisen van de klant en interne bedrijfseisen.
Hij/zij zal het hele geïntegreerde kwaliteits- en milieumanagementsysteem op zich nemen en actief bijdragen aan de verbetering ervan.
Hij/zij moet alle veiligheids- en beveiligingsprocedures en -regels toepassen die zijn vastgelegd in de actieplannen die voortvloeien uit het Groepsbeleid.
Hij/zij zal wekelijkse/maandelijkse aan de klantenvergaderingen deelnemen.
Wat vragen wij van je:
1. Kennis van de automotive en logistieke wereld is een plus
2. Goede kennis NL/EN + FR is een plus
3. Beheersing van Excel
4. Klantgerichtheid
5. Vermogen om telefoongesprekken en correspondentie met klanten te behandelen
6. Vermogen om storingen te identificeren en oplossingen voor te stellen
7. Rapporten kunnen maken
8. Goed aanpassingsvermogen/hoog reactievermogen
9. In teamverband kunnen werken
Wat bieden we je:
1. Een dynamische werkomgeving met ruimte voor eigen inbreng en verbetering.
2. Doorgroeimogelijkheden en ondersteuning bij persoonlijke ontwikkeling.
3. Competitieve arbeidsvoorwaarden en een sterk team.
4. Ben jij diegene die wij zoeken? Solliciteer nu!
#J-18808-Ljbffr