Beschrijving van het bedrijfCarrefour Finance, filiale du Groupe Carrefour, accompagne ses clients depuis plus de 35 ans dans leurs projets financiers avec des solutions de financement responsables, innovantes et digitales.Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement dynamique et engagé où chaque talent contribue à faire la différence.Beschrijving van de functieMission (raison d'être)L'attaché commercial écoute les clients, les place au cœur de l'action et leur fournit des solutions adaptées à leurs attentes.L'attaché commercial fait de la satisfaction client une préoccupation constante et un critère de décision clé.Finalités principalesSERVICE CLIENTELE- Répondre aux appels téléphoniques des clients, clarifie et veille à comprendre leurs attentes.- Traiter, si possible, la demande en temps réel en proposant des solutions adaptées à la demande du client.- Promouvoir les produits financiers adaptés aux besoins du client.- Collecter et met à jour les informations du dossier du client.- Assurer le suivi des courriers nécessaires.- Être l'interlocuteur principal des collaborateurs commerciaux en magasins pour clarifier les dossiers clients, accepter ou refuser un dossier en étude.- Prendre contact avec les clients lorsque cela s'avère nécessaire - suivi dossier, zérotage ...RECOUVREMENT- Relancer les clients en retard de paiement.- Recouvrer les impayés des clients.- Mettre en œuvre les procédures de recouvrement afin d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs de recouvrement fixés.AMBASSADEUR- Adopter une attitude honnête, ouverte et directe dans le respect des valeurs de Fimaser.- Être un ambassadeur actif de Fimaser, de sa stratégie et encourager les collègues de l'équipe à l'être également.Jouw profiel- Vous êtez bilingue néerlandais-français- Vous êtes orienté clients et résultats- Vous possédez une capacité d'écoute et faites preuve d'empathie- Vous êtes polyvalent (téléphone, suivi adminsitratif,...)- Vous êtes flexible (horaire de jour avec 2 tards par semaine et 1 samedi chaque 6 semaines)- Votre dynamisme et votre sourire s'entendent au téléphone!Diploma- Hoger middelbaarTaalvaardigheden- Frans (vereist)- Begrijpen : Onafhankelijk + (B2)- Schrijven : Onafhankelijk + (B2)- Lezen : Onafhankelijk + (B2)- Spreken : Onafhankelijk + (B2)- Nederlands (vereist)- Begrijpen : Onafhankelijk + (B2)- Schrijven : Onafhankelijk + (B2)- Lezen : Onafhankelijk + (B2)- Spreken : Onafhankelijk + (B2)Voordelen van de betrekking- Nous offrons un CDI après une période réussie de 6 mois en CDD- En plus de votre rémunération mensuelle, nous offrons des chèques repas de 8€ par jour de travail - Votre package salarial s'accompane d'une assurance groupe ainsi que d'un bonus collectif- Formations régulièresRejoindre Carrefour Finance, c'est intégrer un cadre moderne et flexible, avec du travail hybride, des bureaux optimisés, et une localisation idéale. Vous bénéficierez d'une culture conviviale, axée sur la collaboration et le respect, au sein d'une équipe engagée soutenue par un grand groupe international.