Mobilize Financial Services est la branche financiere du Groupe Renault en charge des activites de financements de vehicules (particuliers et entreprises, vehicules neufs et doccasion) et du reseau des concessionnaires. Notre objectif est dapporter les meilleurs produits et la meilleure qualite de service a nos clients ainsi qua notre reseau.
Nous recherchons, pour notre departement Operations & Services, un(e) Technical & Battery Advisor en charge des accords techniques sur la plateforme MRT pour les marques Renault, Dacia et Nissan, ainsi que de la gestion des contrats de location de batteries pour les vehicules electriques.
Missions
Gerer les contrats de location de batteries et assurer le suivi administratif associe.
Contrler et suivre la facturation des contrats en collaboration avec la comptabilite.
Etablir des rapports mensuels sur le suivi des KPIs (ventes de batteries, contrats manquants) en collaboration avec le siege du groupe.
Repondre aux demandes des clients et des fournisseurs.
Contribuer activement a la satisfaction client et gerer les eventuelles plaintes.
Assurer la gestion des sinistres batteries et des recours.
Valider les accords techniques pour les travaux realises dans le cadre du contrat (MRT).
Gerer et parametrer la plateforme MRT (activation des contrats, gestion des accords automatiques, autorisation des garages partenaires, extraction de reportings, etc.).
Collaborer avec dautres departements en fonction des besoins : Services, Recouvrement, Risk, Marketing, Legal.
Participer aux reunions trimestrielles organisees par le siege (en anglais).
Profil requis
Bachelier a orientation technique ou equivalent par experience.
Experience dans lautomobile requise (vente ou service apres vente ou entretien, reparation mecanique).
Bonne connaissance des outils Office 365, en particulier Excel, ainsi quune aisance dans lutilisation dOutlook, Teams.
Avoir une connaissance de la comptabilite client, facturation (etablir des notes de credit, etablir des factures de ventes, proceder aux demandes de remboursements, encoder des mandats de domiciliations).
De preference Trilingue (Franais, Neerlandais et Anglais) avec la capacite a tenir une conversation.
Excellente capacite danalyse : face a un probleme vous avez une attitude professionnelle orientee vers sa resolution de la maniere la plus efficace.
Aisance dans la gestion des relations clients et fournisseurs : vous appreciez le contact quotidien par telephone et/ou e mail et disposez dune experience pertinente dans ce domaine.
Capacites dorganisation et de communication.
Esprit dinitiative et de creativite.
Sens des responsabilites.
Capacite a travailler en equipe.