Pour une entreprise active en région namuroise, nous recherchons un assistant et support technique aux partenaires et revendeurs. Vos tâches : – Initier et former les clients aux produits de l'entreprise.– Analyser les problèmes techniques rencontrés et déterminer des solutions adaptées aux besoins et contraintes des clients.Gestion des dossiers et suivi– Assurer le suivi de chaque dossier sur le plan administratif et organisationnel.– Documenter chaque requête dans Salesforce.– Maintenir une vision d'ensemble sur chaque dossier et informer le client de manière proactive et réactive.– Suivre et surveiller le volume des requêtes entrantes et en cours, en informant régulièrement les équipes concernées.Amélioration continue et interventions techniques– Élaborer des dossiers de suivi dans une démarche d'amélioration continue.– Apporter une expertise technique lors d'interventions sur site ou de formations dédiées aux installateurs.– Avoir une force de proposition en envisageant systématiquement des solutions avant de soumettre une problématique à l'équipe.Votre profilVotre profil : – Expérience technique spécifique au secteur.– Connaissances en électromécanique, idéalement renforcées par une formation technique (Enseignement Secondaire Technique ou Bachelor).– Capacité de synthèse et de structuration des échanges.– Très bonnes connaissances du français et du néerlandais ; l'anglais est un atout.– Une connaissance de SalesForce constitue un avantage.– Qualités personnelles :– Pédagogie et sens du contact commercial.– Esprit de synthèse, diplomatie et proactivité.– Patience, résistance au stress, rigueur et organisation.– Esprit d'équipe et volonté de faciliter le travail des partenaires et des collègues.– Passion pour les questions commerciales et techniques liées au secteur.Le succès dans cette fonction repose sur une curiosité technique et organisationnelle favorisant un apprentissage rapide et une prise d'autonomie efficace. Vous devrez faire preuve d'initiative et être un contributeur actif au progrès de l'entreprise.Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous sommes fiers d'être reconnus comme Top Employer depuis 5 ans ; et d'avoir reçu le label CO2 Neutral en 2023. Partenaire incontournable de l'emploi en Belgique, Daoust t'accompagne à chaque étape de ta carrière, que ce soit grâce à l'Interim & Recruitment, le Home Services ou le Career Management. Welcome to the Family !