A lorigine, la societe ne possedait quun camion qui servait a livrer les epiceries de Bruxelles. Tres vite, la societe sest orientee vers le demenagement et le transport en desservant, dans un premier temps, principalement lAllemagne et la France. En 1972, la societe demenage a Saintes avec ses 15 vehicules. Lexploitation se developpe et nous comptons plus de 350 vehicules a ce jour. Notre activite logistique a vu le jour au fur et a mesure de la construction de nos differents entrepts a Saintes, mais aussi a Fleurus et Tubize. Description de la fonction En tant que Responsable Qualite Operationnelle Reseau BENELUX, vous serez responsable: d''analyser les indicateurs de performance (KPI) pour evaluer la qualite des operations et identifier les axes damelioration; de collaborer avec les partenaires pour mettre en uvre des plans daction correctifs et promouvoir les bonnes pratiques; d''assurer la conformite aux normes de qualite du reseau Astre et mettre a jour les cahiers des charges; d''effectuer des audits qualite reguliers sur site et organiser des reunions pour suivre les progres; de superviser et optimiser les flux logistiques; de coordonner les activites entre les partenaires pour garantir la fluidite des operations et le respect des delais; de resoudre les dysfonctionnements en collaboration avec les partenaires et les equipes internes; d''tre le point de contact principal pour les partenaires du reseau Benelux sur les questions operationnelles et de qualite; de soutenir les partenaires dans leurs projets locaux lies aux operations, a la logistique ou aux processus administratifs; de developper des relations de confiance avec les partenaires et promouvoir une collaboration efficace; de contrler les factures operationnelles et intervenir en cas de litiges; de preparer des rapports mensuels detailles sur les performances, les actions mises en uvre et les evolutions; d''assurer la gestion administrative des operations en conformite avec les exigences du reseau; d''Identifier des opportunites damelioration et proposer des solutions innovantes pour renforcer lefficacite des processus; de motiver et accompagner les equipes operationnelles pour atteindre les objectifs de performance et de qualite. Profil Pour le poste de Responsable Qualite Operationnelle Reseau BENELUX: Vous tes en possession d''diplme en logistique, gestion des operations ou administration (Bac+3 minimum) ou experience equivalente OU minimum 5 ans dexperience dans un poste similaire, incluant des responsabilites en suivi qualite, gestion des flux et administration; Vous maitrisez le franais et neerlandais ( ecrit et oral). Bonne connaissance de l''anglais; Vous maitrisez les expertises en analyse des KPI et mise en uvre de plans damelioration; Vous matrisez des outils informatiques (MS Office) et des systemes dinformation logistiques; Vous faites preuve de forte capacite danalyse et esprit oriente solutions; Vous faites preuve d''excel