Functie
Vivaldis is op zoek naar meerdere Customer Service Agents - Bijstandsmedewerkers voor een verzekeringsmaatschappij in Brussel.
In deze functie bied je hulp aan klanten die pech of een ongeval hebben gehad op de weg. Je coördineert de bijstand en zorgt ervoor dat ze snel en efficiënt geholpen worden.
Jouw taken:
* Klanten in nood bijstaan, zowel in België als in het buitenland.
* Bijstand organiseren door pechdiensten, takeldiensten of vervangwagens in te schakelen.
* Dossiers van A tot Z opvolgen en duidelijke communicatie met de klant.
* Samenwerken met een netwerk van partners (garages, pechdiensten, enz.).
* Klanten geruststellen en hen begeleiden door het hele proces.
Profiel
* Je spreekt vloeiend Frans, Nederlands en Engels.
* Je bent stressbestendig en reageert snel in noodsituaties.
* Je hebt een klantgerichte instelling en helpt graag anderen.
* Je bent flexibel qua werktijden: het betreft een fulltime functie (38u/week) met shifts tussen 6u30 en 22u30 en twee weekends per maand werken.
* Ervaring in bijstand, klantenservice of verzekeringen is een plus.
Wat je van ons krijgt
* Een dynamische job waarin je een echt verschil maakt voor klanten in moeilijkheden.
* Een gevarieerde en uitdagende functie in een internationale omgeving.
* Een aantrekkelijk salaris met voordelen zoals: maaltijdcheques van 8€, eco-cheques van 250€, netto premie van 160€/maand, weekendpremies, 100% terugbetaling van transportkosten.
Contact:
* E-mail: brussels@vivaldisoffice. be
* 02 808 56 23