Omschrijving:
Ben jij op zoek naar een afwisselende en uitdagende functie in een hecht en familiaal team? Houd je van klantcontact, administratie én planning? Dan is deze rol als Medewerker Klantenservice en Planning misschien wel iets voor jou!
Wat ga je doen?
* Je bent hét aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail (website, Facebookpagina, en algemene inbox) en zorgt voor een vlotte verwerking van orders, voornamelijk gericht op ruimings- en ontstoppingswerken (zoals het ledigen van septische putten en verhelpen van verstoppingen).
* Je organiseert en verwerkt de dagelijkse planning tot werkbonnen en documenten voor onze medewerkers.
* Je houdt het overzicht over de locatie en planning van elke chauffeur en wagen, en monitort welke interventies al zijn afgerond of nog moeten worden uitgevoerd.
* Je optimaliseert de planning door interventies slim te combineren, rekening houdend met afvalsoorten, technische mogelijkheden van voertuigen, en klantlocaties.
* Je ondersteunt bij de dagelijkse facturatie en afvaladministratie.
* Daarnaast help je met extra administratieve taken zoals het bijhouden van keuringen van materiaal en materieel.
* Kennis van ons huidige en toekomstige ERP-systeem wordt je aangeleerd.
Onze klanten zijn divers: van particulieren en bedrijven tot overheidsinstellingen en huisvestingsmaatschappijen. De voertaal is Nederlands, maar Frans en Engels komen ook voor. Je wordt hierbij ondersteund door een collega (meestal een van de bestuurders).
Profiel
Wie ben jij?
Profiel:
* Je bent assertief en klantgericht.
* Computervaardig en snel in je werk.
* Je hebt een commerciële feeling en bent discreet.
* Je werkt graag zelfstandig en houdt van een snelle afwerking met oog voor kwaliteit en nauwkeurigheid.
* Prioriteiten kunnen inschatten is een must, evenals een goede werkdrukbestendigheid.
Competenties:
* Computervaardig: je gaat vlot om met verschillende systemen.
* Commerciële feeling en klantgerichtheid.
* Assertief, snel, discreet, en taalvaardig (NL/FR/ENG)
Aanbod
What's in it for you?
* Een gevarieerde en zelfstandige functie binnen een team van fijne collega's in een warme, respectvolle en ondersteunende werksfeer.
* Een vast contract met aantrekkelijke werkuren: maandag tot vrijdag van 8u tot 16u, met mogelijkheden tot flexibele inzet (3 volledige dagen en 2 halve dagen tijdens het weekend).
* Een compensatie als je op zaterdagvoormiddag (9u-12u) inkomende oproepen vanuit huis behandelt.
* Fietsleasing, maaltijdcheques van €8 en andere extralegale voordelen.
* Een snelle start is mogelijk!
Ben jij de enthousiaste teamspeler die we zoeken? Solliciteer dan nu en versterk ons team!
Bedrijfsinfo
Dit is een bedrijf actief in ontstoppingsdiensten.