Professionnel(le) en Service Client
Customer Service Representative – Professionnel (H/F/X)
Vous avez un impact direct sur la satisfaction client
Votre passion pour la relation client vous pousse à contribuer à des solutions personnalisées dans un environnement international ? Ce poste est fait pour vous.
Vos responsabilités :
* Relation client proactive : comprendre les besoins, traiter les commandes, répondre aux questions et gérer les réclamations.
* Gestion administrative : suivi des commandes, livraisons, factures et retours dans SAP.
* Amélioration continue : collaborer avec les équipes ventes, logistique et partenaires pour optimiser le service.
* Gestion des incidents : résoudre rapidement les problèmes pour garantir la satisfaction et la fidélisation.
Profil requis
Votre profil :
* Formation : Bachelier à orientation commerciale ou administrative.
* Expérience : minimum 3 ans dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement international.
* Outils : connaissance de SAP et maîtrise des outils Windows (Excel, Outlook).
* Langues : Français, Anglais (écrit et oral). La connaissance du néerlandais est un atout supplémentaire.
* Soft skills : empathie, écoute active, communication claire, résistance au stress et esprit d'équipe.
Ce que nous offrons
Avantages offerts :
* Un environnement international dynamique.
* Un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients.
* Des opportunités d'évolution au sein d'une entreprise ambitieuse.
Prêt(e) à relever le défi ?