Offre d'emploi L'équipe Service Center au sein du département commercial est chargée du suivi administratif et de la facturation aux éditeurs du transport des abonnements aux journaux et magazines livrés aux abonnés au niveau national.
Tes tâches :
Suivi de la facturation: ...Facturation manuelle. Par exemple, pour les suppléments avec les journaux pour lesquels l'information est reçue par e-mail de la part de tous les éditeurs.
Corrections de factures erronées.
Les éditeurs envoient le poids des journaux, suppléments ou magazines à transporter, que l'équipe du centre de services doit enregistrer dans le système, ce qui permet d'assurer le suivi de la facturation.
Traitement des plaintes :
Tu valides les causes des plaintes.
Tu assures le suivi (escalade) des plaintes reçues par la boîte aux lettres.
Certaines plaintes peuvent être résolues par toi dans le système, par exemple parce que l'adresse de l'abonné n'a pas été enregistrée correctement, etc.
Tu traites les demandes (modifications) d'un nombre déterminé de revues (+/- 800 demandes par an) et réponds aux questions des éditeurs à ce sujet afin de les soutenir.
Tu contribues à la création de nouveaux éditeurs, de nouveaux titres et de nouveaux codes d'édition dans le système.
Tu vérifies le contenu des paquets
Tu réponds aux appels. Le nombre de téléphones représente environ 5 % de ton temps de travail.
Voir plus L'équipe Service Center au sein du département commercial est chargée du suivi administratif et de la facturation aux éditeurs du transport des abonnements aux journaux et magazines livrés aux abonnés au niveau national.
Tes tâches :
Suivi de la facturation:
Facturation manuelle. Par exemple, pour les suppléments avec les journaux pour lesquels l'information est reçue par e-mail de la part de tous les éditeurs.
Corrections de factures erronées.
Les éditeurs envoient le poids des journaux, suppléments ou magazines à transporter, que l'équipe du centre de services doit enregistrer dans le système, ce qui permet d'assurer le suivi de la facturation.
Traitement des plaintes :
Tu valides les causes des plaintes.
Tu assures le suivi (escalade) des plaintes reçues par la boîte aux lettres.
Certaines plaintes peuvent être résolues par toi dans le système, par exemple parce que l'adresse de l'abonné n'a pas été enregistrée correctement, etc.
Tu traites les demandes (modifications) d'un nombre déterminé de revues (+/- 800 demandes par an) et réponds aux questions des éditeurs à ce sujet afin de les soutenir.
...Tu contribues à la création de nouveaux éditeurs, de nouveaux titres et de nouveaux codes d'édition dans le système.
Tu vérifies le contenu des paquets
Tu réponds aux appels. Le nombre de téléphones représente environ 5 % de ton temps de travail.
Voir plus
1. expérience
1-3 ans
2. compétences
Travail administratif polyvalentRépondre aux questions des clients
3. qualifications
Tu parles couramment le néerlandais et le français, ceci est impératif!
Tu travailles avec précision et respectez les délais.
Tu es motivé à mener à bien les tâches qui te sont confiées.
Tu as une bonne maîtrise des programmes MS Office (tels qu'Excel, entre autres).
4. formation
Enseignement GénéralGrade professionnel de bachelier
5. Qu'offrons-nous
Nous vous proposons un contrat à temps plein 37h/semaine, à commencer avec un contrat à durée déterminée de 6 mois, dans un environnement de travail logistique passionnant et varié, au sein de notre siège social à Anderlecht.
Vous travaillerez 7h24min par jour (= hors pause non rémunérée de 30 min).
Après la période de formation, il est possible de travailler via télétravail jusqu'à un maximum de 3 jours si nécessaire.
Un package salarial selon le barème PC200 de la classe C qui tient compte de votre expérience professionnelle antérieure et des avantages extra - légaux (tels que des chèques-repas de 8€/jour, une assurance hospitalisation à charge de l'employeur, des éco-chèques, une prime de secteur, une contribution au transport privé selon PC200, un remboursement à 100% des transports publics, un chèque Saint-Nicolas pour les enfants de moins de 14 ans, 22 jours de congé, une indemnité de télétravail de 50€ nets...).