Recherchons (h/f/x) : CDI.
Responsable d’exploitation / Field Service Manager
Société
Partenaire clé de la transformation numérique des entreprises et des territoires français depuis plus de 35 ans, notre client le Groupe Sogetrel donne vie aux projets de ses clients en s’appuyant sur l’expertise reconnue de ses différentes marques telles que Sogetrel, Eryma et Interway. Spécialisé à ses débuts dans la construction de réseaux de communication pour les grands opérateurs télécoms, Sogetrel a déployé une stratégie de diversification dans les domaines de l’intégration de solutions intelligentes et des services aux infrastructures numériques. Sogetrel compte aujourd’hui plus de 4.000 collaborateurs répartis sur plus de 100 sites et réalise en France plus de 4 millions d’interventions par an dans les domaines des réseaux, des objets connectés et de l’IT.
Le Groupe Sogetrel accélère son développement à l’international, avec déjà une belle présence en Allemagne et au Maroc.
Au départ de Frameries, Sogetrel a entrepris sur la Belgique le déploiement de sa business unit Digital Field Service. Une équipe d’une quarantaine de techniciens va ainsi réaliser dès début 2025 quelque 300 interventions d’installation par jour sur le Hainaut.
Mission
Le Responsable d’Exploitation est en charge de la gestion stratégique de son portefeuille d’activité et est garant de la bonne réalisation de ses activités. A ce titre, il manage sur notre territoire un premier Conducteur de Travaux / Chef de chantier sur son activité.
Il est garant de la qualité des prestations réalisées tout en veillant à la rentabilité de ses chantiers. Il est également porteur des valeurs de l’entreprise en interne comme en externe. Il met en œuvre et fait appliquer les principes de management et les règles de fonctionnement en matière de sécurité, qualité et environnement dans sa structure.
- Vous êtes garant de la sécurité sur votre périmètre : communication des consignes groupe auprès de toutes ses équipes, suivi du respect des consignes, organisation de réunions sécurité, suivi du bon état du matériel, gestion des formations et habilitations…
- Organisation et planification : élaboration du planning quotidien, mise à disposition des moyens humains et matériels nécessaires à la réalisation de la production, contrôle de la bonne adéquation des ressources avec le plan de charge de l’activité (part propre, sous-traitance et intérim) et lancement d’actions de sourcing externe et/ou de recrutement dès que besoin, développement et suivi de nombreux kpi’s, actions correctives…
- Management et développement des collaborateurs : avec le Conducteur de Travaux / Chef de chantier, pilotage de l’équipe au quotidien, motivation des collaborateurs, communication ascendante et descendante, définition des besoins de formation, entretiens de suivi, accompagnement nécessaire permettant l’engagement et la performance des équipes.
- Etablissement du budget annuel de l’activité, reporting mensuel quant à l’atteinte des objectifs…
- Développement de l’activité et de la qualité de la relation client : entretien d’une relation commerciale de proximité avec les clients internes et externes, suivi du bon niveau de performance du contrat de service, mise en place d’actions correctives nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés.
- Collaboration avec les homologues en France du même compte client : échange avec le n+1 et ceux-ci quant aux performances, alertes, informations stratégiques, bonnes pratiques.
- Management des aspects Qualité, Sécurité, Environnement et Sécurité des Systèmes d’Informations : bonne communication, suivi de la conformité réglementaire (sécurité des personnes et tiers, tri des déchets, stockage des produits dangereux, RGPD, gestion des informations…), participation à la planification, à la réalisation et au suivi des actions des audits (internes, externes), implication des sous-traitants.
Profil
- Vous avez idéalement suivi une formation technique de niveau bachelor (électromécanique, construction, telecom…) ou avez atteint ce niveau par la pratique.
- Vous disposez d’une première expérience confirmée dans une fonction de management similaire. (Field Service Management).
- Une pratique dans le secteur de la transition numérique constitue un atout, une pratique dans le field service technique est quant à elle un must.
- De par votre expérience, vous maîtrisez les fondamentaux en termes de gestion de contrats clients, de gestion de personnel, de gestion financière…
- La sécurité et la qualité font partie intégrante de vos priorités.
- Proche du terrain, vous êtes à la fois reconnu pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre esprit d’initiative.
- Meneur d’hommes, vous communiquez très clairement et savez motiver vos équipes.
- Vous disposez d’un bon relationnel et d’un réel sens du service au client.
Offre
- La solidité d’un grand Groupe et l’agilité d’une structure locale à taille humaine.
- Une présence en Belgique vouée à la croissance et la perspective d’apporter une réelle valeur ajoutée à la présence comme à la croissance.
- L’opportunité d’encadrer une équipe de personnes passionnées et investies dans leur travail.
- Des valeurs telles que la sécurité, le respect, l’esprit d’équipe, l’adaptabilité et l’efficience.
- Un package salarial attractif.
- Un contrat à durée indéterminée.
Intéressé(e) ?
Une lettre de motivation est toujours la bienvenue. Votre candidature sera traitée rapidement et confidentiellement.
habeas gère cette mission en exclusivité.
Vous n’êtes pas intéressé par cette offre MAIS vous connaissez quelqu’un qui pourrait l’être ? N’hésitez pas à lui transmettre !