Functieomschrijving
Voor een logistieke speler in Willebroek zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker. De afdeling Customer Service bestaat uit import, export, collections en specifieke klantenaccounts. Als medewerker Customer Service kom je op één van deze afdelingen terecht, afhankelijk van waar jouw interesses en sterktes liggen.
Je krijgt vervolgens te maken met vragen over zendingen.
Je komt in contact met de klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega’s die je via verschillende kanalen van de benodigde informatie en advies voorziet.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte gegevensverwerking van de zendingen en voer je interne controles uit. Deze gegevens verwerk je in het kwaliteit- bewakingssysteem en doe je nader onderzoek om de kwaliteit in de toekomst verder te optimaliseren.
Wat je specifieke rol ook zal worden, je bent kwaliteitsbewaker en draagt proactief bij aan de hoge kwaliteit en serviceverlening naar de klanten toe.
Vereisten
Vereisten
Je bent klantgericht, flexibel en gaat zeer accuraat te werk;
Je kan je aanpassen aan verschillende gesprekspartners. Je fungeert namelijk als centraal aanspreekpunt voor verschillende partijen;
Zakelijk Nederlands en Engels zijn vereist. Je hebt een goede kennis Frans en durft je hierin uit te drukken. Daarnaast geldt: hoe meer talen je spreekt, hoe beter!
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Je hebt een beperkte kennis van het Frans
Aanbod
Aanbod
Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer;
De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen opleidingen en door mee te kijken op andere afdelingen;
Een goede verloning op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring en extra legale voordelen;
Werkzekerheid binnen een familiebedrijf in volle ontwikkeling;
Een onboardingapp, die ervoor zorgt dat jij soepel instroomt in onze organisatie;
Regelmatig leuke (sport)evenementen, leuke extra’s, mogelijkheid tot fietsleasing en wekelijks vers fruit op de zaak.
Start kan vanaf 8u tot 9u30 en werken tot 15u30 à 18u (hangt af van welke shift en welke dienst).