Qui sommes nous
Mieux nous connaître pour faire le bon choix
Que diriez-vous d’évoluer dans une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes pour être LE leader de la relation client ?
Rejoindre Cofidis, c'est rejoindre un acteur majeur du crédit qui place l'humain au cœur de toutes ses actions dans le but d’écouter, d’accompagner et de valoriser ses clients.
Expert du crédit et de l’assurance basé à Tournai, nous proposons depuis 1985 des solutions financières à distance et des services simples et adaptés à tous.
Pourquoi nous recrutons
Autonomie, responsabilité, solidarité entre les équipes, mais aussi moments de fun et de partage font partie de notre cadre de vie. Il illustre la façon dont nous voulons faire notre métier au plus proche de nos 420 collaborateurs et de nos clients.
Venez rejoindre une équipe dynamique au sein d’une entreprise certifiée Great Place to Work .
N'attendez plus, faisons connaissance !
Notre conseil pour postuler : restez vous-même ! Venez avec votre motivation, vos ambitions, vos idées et toute votre énergie.
Notre conviction :
« Nous croyons que chacun est libre de vivre la vie qu’il désire et d’avancer à sa façon. Notre moteur est l’humain dans toutes ses différences. Celui qui assume son quotidien, celui qui décide de franchir le pas, celui qui réalise son rêve.
Nous l’écoutons l’esprit ouvert et accompagnons son chemin, en proposant des solutions financières simples. »
Cofidis. Libre d’avancer.
Vos missions
Avec l'accompagnement de ton manager, et en collaboration avec ta future équipe, tu auras comme principale mission :
1. Ecouter et accompagner ton client qui rencontre une difficulté de paiement
2. Garantir la régularisation de l'impayé
3. Proposer des solutions adaptées
Activités/Tâches spécifiques du poste
4. Gérer les appels entrants et sortants
5. Gérer ton portefeuille clients
6. Négocier, accompagner, proposer des solutions par rapport à la situation de ton client
Ce que vous allez vivre chez nous
Nous te proposons de venir travailler dans une entreprise où il fait bon travailler, certifiée Great Place to Work pour la 6e année consécutive.
Tu évolues dans une société en pleine expansion et profites d’une ambiance dynamique, d’un management de proximité t'accompagnant et assurant le développement de tes compétences, de formation de développement personnel.
Package salarial attractif avec chèques repas, prime individuelle et collective, remboursement de frais de déplacement,. Cofidis te permet également de flexibiliser ton package salarial via un plan cafétéria !
En plus de tes congés légaux, tu bénéficies de 21 jours de RTT.
Ce que nous allons aimer chez vous
Profil
7. Bilingue FR/NL niveau B2 minimum
8. Posséder une bonne orthographe en français et en néerlandais
Savoir être, Savoir-faire
9. A l'aise au téléphone
10. Flexibilité (permanences à assurer)
11. Esprit d'équipe : solidarité et entraide
12. Ecoute active
13. Bonnégociateur
14. La certification FEBELFIN est un plus
Autres informations
Assurer des permanences :
15. 3 x 18h par mois
16. 3 x 19h par mois
17. 2 x 20h par mois
18. 4 à 5 samedis par an de 9h à 13h