Description
Ingénieur Satisfaction Client (H/F)
Département Qualité
Votre mission:
Dans un environnement multinational et rattaché au « Service Satisfaction Client » de la Direction Qualité, Vous serez, en support du Responsable Client :
1. Responsable de la satisfaction client de plusieurs clients
2. Responsable de la gestion des Réclamations clients (Escape) après livraison (Part21)
3. Chargé de piloter et coordonner toutes les activités inhérentes à une réclamation client
4. Chargé du Sonaca Customer Quality Report (SCQR) : rédaction, communication (interne et externe) et suivi des actions correctives annoncées (enquête technique au format 8D ou similaire)
5. Analyser et répondre aux remises d’offres qualité au travers des Compliance Matrix, Plan d’assurance Qualité initiale, RC, NRC.
6. Organiser et participer aux audits externes, certifications et visites clients.
Votre profil:
7. Vous disposez d’un diplôme d’universitaire ou équivalent en mécanique/aéronautique
8. Vous possédez minimum 3 ans d´expérience en milieu industriel
9. Vous maîtrisez des outils et méthodes Qualité en production (8D, QRQC…)
10. Rigoureux, réactif et organisé, vous êtes doté d’une forte capacité à communiquer et à fédérer les équipes avec lesquelles vous serez amenez à travailler
11. Vous êtes reconnus pour votre excellent relationnel, votre sens de la diplomatie, et votre fiabilité technique
12. Anglais courant indispensable.
13. Vous êtes prêt à prester des missions chez nos clients.
Si cette offre correspond à vos aspirations et compétences professionnelles, n'hésitez pas à faire parvenir, on-line, votre dossier de candidature à l'attention de Christine Degembe, Responsable Recrutement / Sélection.
Postulants précédents : Courriel : Mot de passe :
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