Statut : Employé de l'État, Fonctionnaire
Qui recrute ?
Le Centre de gestion du personnel et de l’organisation de l’État (CGPO) recherche un chef de service pour superviser deux services essentiels de la division Organisation administrative, assurant le bon fonctionnement de la Tour A au Kirchberg, qui abrite notamment le ministère de la Fonction publique, le CGPO et l’INAP.
Le Centre opérationnel de la Tour A (COTA), composé de 16 agents, est le point central de l’accueil et de l’organisation au sein de la Tour. Il gère l’accueil physique de près de 30 000 visiteurs par an, la centrale téléphonique pour le MFP, le CGPO et l’INAP, l’organisation des salles de réunion et d’examen, ainsi que le support administratif pour les entités présentes.
Le service Entretien, constitué de 12 agents, garantit la propreté et l’hygiène des espaces sur 18 étages et un sous-sol, soit 16 000 m². Ses responsabilités incluent le nettoyage quotidien des locaux, l’entretien des salles de réunion, des espaces de formation et d’examen, ainsi que la gestion et le nettoyage des gobelets réutilisables et de la vaisselle de la cafétéria.
Missions principales
Encadrement et gestion des équipes
* Accompagner les agents dans le développement de leurs compétences et leur donner du feedback.
* Mener les entretiens individuels dans le cadre de la gestion par objectifs.
* Assurer une répartition adéquate des tâches et garantir une bonne circulation de l’information.
* Préparer et animer les réunions de service, assurer le suivi des décisions.
Coordination des activités
* Organiser et superviser les missions des deux services.
* Élaborer les plannings mensuels et gérer les permanences.
* Veiller au respect des délais et à la qualité du service.
* Établir les plans de travail individuels et assurer un suivi rigoureux.
* Gérer les inventaires et surveiller le budget lié aux activités.
Documentation et amélioration continue
* Structurer et mettre à jour la documentation des processus et parcours-clients.
* Recenser et capitaliser les connaissances pour garantir la continuité des activités.
* Agir en tant qu’expert auprès du chef de division et de la direction et proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement des services.
Ce poste offre une opportunité unique de piloter deux services stratégiques et d’assurer un environnement de travail fluide et performant au sein de la Tour A.
Profil
Compétences techniques
* Connaître les principes généraux de la gestion des ressources humaines.
Compétences comportementales
* Innover : Vous pensez de manière innovante, vous apportez des idées créatives pour améliorer l’existant, vous encouragez l’innovation;
* Gérer les activités : Vous gérez les activités courantes au travers d’objectifs opérationnels clairs, vous gérez les ressources et suivez la mise en oeuvre des activités;
* Motiver une équipe : Vous responsabilisez les collaborateurs autour d’un objectif commun, vous évaluez, développez et reconnaissez leurs compétences, vous soutenez la dynamique d’équipe;
* Conseiller : Vous fournissez des conseils et développez une relation de confiance basée sur votre crédibilité, vous faites des recommandations dans l’intérêt de l’organisation et du client-usager;
* Faire preuve d'ouverture : Vous êtes ouvert au changement et à l’innovation, vous vous ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d’autres disciplines que les vôtres;
* Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés;
* S'autodévelopper : Vous vous remettez en question de façon régulière, vous apprenez de vos erreurs et vous apprenez continuellement;
* S'impliquer : Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun.
Atouts
* Justifier d’une expérience dans la gestion d’équipes et dans la coordination de services;
* Connaissances du statut général des fonctionnaires de l’Etat et de la convention collective des salariés de l’Etat;
* Sens du service public et engagement envers les valeurs de notre administration.
Conditions d’admission
Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire ou de l’employé de l’État.
Si vous souhaitez postuler sous le statut du fonctionnaire, vous devrez au préalable avoir réussi l’épreuve d’aptitude générale (EAG). Les candidats ayant réussi à l’EAG restent admissibles aux épreuves spéciales pendant une durée de 5 ans (à compter à partir de la décision de la commission d’examen). Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des fonctionnaires de l'État ainsi que sur les conditions d'admission des employés de l'État.
Diplômes
Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d'études secondaires techniques, soit d'un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.
Langues
Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe B1.
Nationalité
Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.