Votre mission : En tant que Technicien SAV, vous aurez une contribution directe au succes de DEOM et a la satisfaction de nos clients. Vous interviendrez en premiere ligne pour garantir le bon fonctionnement de nos equipements, apporter des solutions techniques et conduire le plan de formation. Responsabilites principales : Support technique apres vente : Fournir un support reactif et pertinent (par e mail, telephone ou en intervention sur site) aux ateliers DEOM et a notre reseau de concessionnaires. Diagnostic et interventions techniques: Collaborer avec le Directeur SAV pour gerer des incidents techniques plus complexes. Intervention sur site : Effectuer des interventions de maintenance electronique et/ou mecanique/hydraulique ou de reparation chez les clients ou leur lieu de mission en garantissant la qualite et la securite des equipements. Formation et accompagnement : Organiser le plan de formation en lien avec le fabricant afin que les techniciens de l''equipe DEOM et du reseau de concessionnaires soient formes et a jour dans les differentes innovations techniques de la marque. Preparation aux evenements : Participer activement a la preparation (transferts, mises en place) et aux demonstrations lors des salons et evenements. Reporting : Suivre le systeme d''ouverture de tickets et rediger des rapports clairs et detailles pour le Directeur SAV. Gestion de planning : Alimenter l''agenda dinterventions afin d''informer le Directeur SAV des deplacements et missions prevues. DEOM, Importateur exclusif Palfinger en Belgique Visitez notre site pour plus d''informations : Societe DEOM sa importateur exclusif Palfinger en Belgique A propos de DEOM : DEOM, fondee en 1961, est une entreprise familiale et l''importateur exclusif de Palfinger en Belgique. Specialisee dans le montage et l''entretien de grues de manutention, DEOM s''appuie sur une equipe de plus de 60 collaborateurs passionnes, evoluant dans un environnement ou le professionnalisme et l''orientation client sont au cur des valeurs. Plus qu''une simple entreprise, DEOM est une equipe ou chaque membre est passionne par la technique, le produit et le service a la clientele. Solides competences techniques en mecanique &/ou hydraulique &/ou electronique. Une formation en electromecanique est un atout. Trilingue (franais, neerlandais, anglais) pour assurer une communication fluide avec les clients en Belgique et avec Palfinger : Neerlandais pour la communication avec nos collaborateurs, clients et concessionnaires flamands / Anglais pour la communication avec la societe Palfinger / Franais pour la communication avec les clients et collaborateurs sur les sites de Libin & d''Herstal. Personnalite dynamique et motivee : Nous recherchons un collaborateur loyal, volontaire et dote d''une grande capacite d''adaptation. Discernement : Capacite de defendre les interts de la societe DEOM dans les enjeux de garantie et de service aux clients. Got du terrain et rigueur : Vous tes organise, capabl