Introductie
En tant que collaborateur de première ligne du service à la clientèle, vous opérez au sein du département Secure Technology. Vous réceptionnez et gérez les requêtes des clients, contribuant ainsi à fournir un service de qualité en accord avec les termes contractuels.
Wie zoeken we?
* Votre profil:
* Vous maîtrisez le néerlandais, le français et l'anglais et souhaitez perfectionner ces compétences linguistiques.
* Vous êtes orienté(e) client, doté(e) d'une bonne communication et capable de gérer le stress. Vous êtes désireux(se) d'apprendre ; vous possédez la discipline nécessaire pour adhérer rigoureusement aux procédures
* Vous appréciez le travail sur ordinateur ; une bonne connaissance de SAP, MS Office constitue un atout.
* Vous êtes flexible et reconnaissez les avantages d'un horaire variable (07h-15h ; 15h-23h ; 23h-07h & week-end : 07h-19h ; 19h-07h) ; un emploi à temps partiel est envisageable.
* Vous détenez un permis de conduire de catégorie B et disposez d'une voiture personnelle
Wat bieden wij je?
Notre offre:
* Un emploi passionnant et bénéfique pour la société
* Une diversité de tâches dans un cadre de travail plaisant, avec une attention particulière portée à l'ergonomie ;
* Une formation complète et un soutien pratique durant les premiers mois ;
* Un contrat à durée indéterminée à temps plein.
* Un tremplin pour votre carrière avec un salaire attractif et de nombreux avantages :
* Un contrat à durée indéterminée de 37 heures par semaine ;
* Un salaire compétitif (au-dessus de la moyenne pour ce type de poste) ;
* Des primes pour les heures de nuit et de week-end afin de compenser le travail en horaires décalés ;
* Des chèques-repas de 8 euros pour chaque tranche de 8 heures travaillées ;
* Un 13ème mois et des congés payés ;
* La possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation ;
* Des opportunités de promotion au sein de l'équipe ou du service.
Functieomschrijving
* Vos taches:
* En tant que premier point de contact pour les clients, vous répondez aux appels téléphoniques, traitez et suivez les demandes importantes dans les délais appropriés.
* Vous rédigez des notes de crédit en cas de nécessité
* Vous maintenez des dossiers clients à jour en gérant leurs données.
* Vous réalisez également des tâches administratives, comme l'archivage de dossiers et la recherche d'informations dans les dossiers clients.
* De plus, vous vous informez continuellement sur les tendances et les nouveautés du secteur.