IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw individuele noden. Bij ons kan en mag je groeien en leren, kortom floreren in jouw job. Sounds good? Op vandaag hebben wij reeds 180 fijne collega’s op project. Om ons team verder te versterken zijn we momenteel op zoek naar een Support Engineer (m/v/x) om aan de slag te gaan bij onze klant in Brussel.
* Deze positie kan worden ingevuld met zowel vast contract (bediendestatuut) als freelance contract
* Duurtijd: Lange termijn
* Customer facing gericht denken en handelen biedt specifieke IT-ondersteuning aan de gebruikers van de opdrachtgever
* Denkt mee over de juiste flow die de gebruiker best volgt
* Volgt aanvragen op en werkt deze volledig af op basis van prioriteit of FIFO (first-in-first-out)
* Escaleert aanvragen binnen de eigen afdeling afhankelijk van de aard van het probleem
* Fungeert als “single point of contact” voor de eindgebruiker of het betrokken team, ook al liggen de problemen buiten het eigen domein
* Vormt steeds de link tussen team en eindklant waar nodig
* Volgt de geregistreerde aanvragen administratief op
* Verantwoordelijk voor nieuwe documentatie en up to date houden van bestaande documentatie
* Interesse in media technisch gerelateerde flows en diensten (bv. Videofiles, camera’s, montages)
* Opleiding gevolgd in informatica
* Een toepasbare ervaring met Active Directory, ITIL Service Support
* Aantoonbare algemene werkervaring (Windows 10 en Office 365)
* Ervaring met installeren van applicaties met run as commando’s
* Ervaring met ITIL manier van werken Kennis van Event Viewer / Taakbeheer / Regedit / standaard troubleshooting tools
* Het voeren van telefonische gesprekken in het Nederlands en Engels
* Kennis van basisnetwerken (IP – DNS – FQDN – WIFI – LAN – IPv4 – IPv6 – VPN)
* Kennis van Windows/macOS besturingssysteem
* Nice to have: kennis van mediasystemen en content creatie tools
Wat er bijkomt
Je wordt verloond naar takenpakket, kennis en competenties. Met zorg werken wij een motiverend salarispakket uit inclusief een interessant extralegaal pakket met een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, een jaarlijks budget voor de aankoop van persoonlijk IT-materiaal, … Tevens bieden we je graag een bedrijfswagen met tankkaart aan (of nog beter: een elektrische wagen met laadkaart én laadpaal bij je thuis geïnstalleerd).
Jij en jouw persoonlijke wensen en noden staan voor ons centraal. Aan de hand van persoonlijke opvolging en contacten streven we samen naar jouw gewenste carrière. We bieden je de doorgroeimogelijkheden en uitdagingen die je ambieert, en begeleiden je aan de hand van een professioneel opleidings- en evolutiebeleid. Work-life balance vinden we belangrijk, in dit kader bieden wij ook graag flexibiliteit. Daarnaast organiseren we jaarlijks tal van superfijne evenementen waar we jou steeds voor uitnodigen!
#J-18808-Ljbffr