Vacatureomschrijving
De afdeling Customer Support is verantwoordelijk voor het klantcontact, het uitvoeren van verkoopondersteunende activiteiten, het begeleiden van orders en het ondersteunen van de financiële administratie. Als medewerker Customer Support ben je de spin in het web tussen klanten in België, sales en het lab. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
* Klantcontact! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon en e-mail;
* Jij begeleidt en volgt monsters; van het inzetten bij ontvangst, tot aan de afronding van de resultaten en de verslaglegging
* Verzenden van stalen naar andere Eurofins-labo’s en partners;
* Facturatie, debiteurenbeheer en andere administratieve taken;
* Het zelfstandig beantwoorden van vragen van klanten. Als je het antwoord niet weet ga je schakelen met collega’s uit je team. Jij bent pas tevreden als de klant tevreden is;
* Je werkt volgens de procedures van een kwaliteitssysteem;
Functie-eisen
* Je hebt een hogere opleiding gevolg;
* Affiniteit met de landbouwsector is een pluspunt;
* Je werkt nauwkeurig en gestructureerd;
* Goede beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal;
* Je hebt een flexibele instelling en bent stressbestendig;
* Klant- en resultaatgericht;
* Zowel zelfstandig als in team kunnen werken.
Aanvullende informatie
Ons aanbod:
Bij Eurofins vinden we het belangrijk dat je het beste uit jezelf haalt. Wij bieden een uitdagende functie in een omgeving die resultaat- en vernieuwingsgericht is, met mogelijkheden tot professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Wij bieden jou:
* Sterke doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal bedrijf;
* Een marktconform salaris, rekening houdend met je ervaring;
* Forfaitaire onkosten en maaltijdcheques;
* Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals hospitalisatieverzekering;
* Contract voor 12 maanden met een intentie tot vast.
Ben je enthousiast geworden en zie jij jouzelf in deze rol? Reageer dan via de sollicitatiebutton. Voor vragen of meer informatie kun je contact opnemen met Lies De Zutter via 09/274.31.20 of lies.dezutter@ftbnl.eurofins.com