Beschrijving van de functieBen je een echte communicatiekampioen met een passie voor technologie en een hart voor klantenservice? Dan zoeken we jou!- Een toffe werksfeer: Je werkt in een team van gemotiveerde collega's die samen streven naar een optimale klantbeleving.- Een aantrekkelijk loon: Je ontvangt een marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding en vergoeding van je treinabonnement.- Een focus op jouw welzijn: We zorgen voor een aangename werkplek en bieden doorgroeimogelijkheden in een groeiende en snel evoluerende organisatie.- Flexibiliteit: Na je opleiding en na 3 maanden anciënniteit heb je de mogelijkheid om enkele dagen per week thuis te werken.- Een uitstekende opleiding: Je krijgt een intensieve opleiding om alles onder de knie te krijgen en je krijgt continue mogelijkheden om bij te leren.antwerpen.office@tempo-team.be03/2290860Erkenningsnummer : VG599/BUOSAPJouw profiel- Communicatiekoning(in): Je bent communicatief en klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch. Je weet informatie bevattelijk over te brengen en kan klachten op een goede manier opvangen.- Technisch talent: Je bent technisch sterk en hebt goede schriftelijke vaardigheden.- Talenkennis: Je beheerst de Nederlandse en Franse taal perfect.- Teamspeler: Je bent behulpzaam en collegiaal ingesteld, o.A. waar het aankomt op het delen en uitwisselen van kennis en informatie. Evengoed kan je zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.- Computernerd: Je beschikt over een goede kennis op vlak van computerprogramma's en internetgebruik. Nieuwe toepassingen krijg je gemakkelijk onder de knie.- Flexibel en leergierig: Je bent flexibel en bereid om regelmatig bij te leren; je werkt immers in een constant veranderende omgeving. De nodige opleiding en begeleiding op de werkvloer worden hier uiteraard bij voorzien.- Helpdesk held: Je staat in voor de eerstelijnsopvang van telefoons, e-mails en chatoproepen op de helpdesk. Je helpt klanten met al hun vragen over de producten voor elektronisch bankieren.- Technisch genie: Je beantwoordt vragen en lost problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de apps op Windows, Mac, tablet en smartphone.- Phishing-fighter: Je staat ook in voor de eerstelijnsondersteuning voor slachtoffers van Phishing en online fraude met relatie tot de apps.- Teamwork makes the dream work: Je werkt samen met collega's van Operational Support voor niet-courante problemen en klachten.- Multitasking master: Op rustige momenten kan je tijdelijk ingezet worden op andere projecten, zoals administratieve vragen en verwerkingen.Taalvaardigheden- Nederlands (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)- Engels (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)Voordelen van de betrekkingSalary, bonus & rewards :- Fulltime: Roulerend shiftensysteem met uren tussen 08.00u-22.00u, maandag tot en met vrijdag. Zaterdagen van 09.00u-17.00u.- Parttime: Roulerend shiftensysteem: ochtenden tussen 08.00u-13.30u. Of avonden tussen 16.00u-22.00u. Zaterdagen van 09.00u-13.00u. 1 zaterdag per maand. Minimum werkweek van 20u. en 4/5 aanwezigheid.- Telewerk: Na je opleiding en 3 maanden anciënniteit heb je de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken.- Intensieve opleiding: Tijdens de eerste 3 weken van je tewerkstelling ben je intensief in opleiding. Je wordt in deze periode verwacht voltijds aanwezig te zijn: van maandag tot en met vrijdag van 08.30u-17.00u.- Een groeiende en snel evoluerende organisatie.- Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.- Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn; een aangename werkplek.- Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement).- Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.(BE0428327551)