Als Client Relations Officer bestaat jouw takenpakket uit :
* Beheren van bestellingen, inclusief orderinvoer, bevestiging en opvolging.
* Coördineren van verzendingen en leveringen om tijdige levering te garanderen.
* Opvolgen van openstaande facturen en proactief contact opnemen met klanten voor betalingsafhandeling.
* Oplossen van klantklachten en vragen met betrekking tot bestellingen, leveringen en facturering.
* Samenwerken met interne afdelingen om processen te optimaliseren en verbeteringen voor te stellen.
* Bijdragen aan de ontwikkeling van klantgerichte procedures en beleid.
* Rapporteren aan de Customer Service Manager.
Ben jij de ideale match?
* Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
* Je bent klantgericht ingesteld met de mogelijkheid om klantrelaties op te bouwen en te onderhouden
* Je hebt een kritische geest en probleemoplossende vaardigheden
* Belangrijke persoonlijkheidskenmerken zijn : gedrevenheid, proactiviteit en zelfstandigheid
* Een goede kennis van MS Office, ERP-systemen en orderverwerkingssoftware zijn een plus
* Je hebt een goede talenkennis van het Nederlands en Engels
* Ervaring in Customer Service is een plus
What's in it for you?
* Een gevarieerde job met voldoende verantwoordelijkheden in een uitdagende werkomgeving.
* Een collegiale en positieve interne bedrijfscultuur
* Een mooi salarispakket met extralegale voordelen.
* Een vast contract na een positieve inloopperiode.