Algemene info
Regio: West-Vlaanderen Gemeente: Bevere Contract: Interim job met optie vast werk Arbeidsovereenkomst: Voltijds Job statuut: Bediende Tijdsregeling: Dagwerk
Functie omschrijving
Ben je geïntrigeerd door de industriële sector?
Wil je deel tot een team behoren waar Teamwork, Respect en Uitmuntendheid centraal staan?
Wil je bovendien deel uitmaken van een groeiende organisatie waar innovatie, veiligheid, kwaliteit alsook Wellbeing hand in hand gaan? Aarzel dan niet ons vandaag nog te contacteren.
We zijn momenteel op zoek naar een Customer Service Officer EU om ons merk naar een hoger niveau te tillen.
Taken:
1. Verwerken en opvolgen van klanten en orders in het ERP pakket (SAP)
2. Beantwoorden van vragen per telefoon, chat of e-mail met betrekking tot beschikbaarheid
3. Samenwerken met het Sales team om ervoor te zorgen dat bestellingen soepel verlopen (EDI bestellingen, mail, Portal, Salesforce)
4. Communiceren met klanten en interne afdelingen over volumeaanvragen, levertijden etc.
5. Transport aanvragen en eventuele leveringsproblemen oplossen
6. Afhandelen van technische vragen van klanten
7. Analyseren en voorbereiden van offertes op basis van specificaties, follow-up in CRM - Salesforce
8. Follow-up van Customer Portal verzoeken
9. Verwerken en opvolgen van expreszendingen, klachten en retouren
10. Follow-up van vereiste documenten en certificaten voor exportklanten
Vereisten
Vereisten:
Profiel:
11. De ideale kandidaat heeft een sterke talenkennis (Nederlands, Frans en Engels vloeiend geschreven en gesproken, een grondige kennis van het Duits is een belangrijk pluspunt)
12. Je bent gewend te werken met SAP en/of Salesforce en MS Office.
13. Je hebt een relevante opleiding op bachelorniveau en een gedegen ervaring in een gelijkaardige functie binnen de industriële sector.
14. Enige kennis van douanewetgeving en export is een pluspunt
15. Nauwkeurigheid en klantgericht werken zijn belangrijk voor jou
16. Ervaring in lean manufacturing of op bedrijfssystemen gebaseerd bedrijf is een pluspunt.
17. Je identificeert je perfect met onze 5 kernwaarden en hebt Verantwoordelijkheid, Respect, Teamwerk, Uitmuntendheid en Integriteit hoog in het vaandel staan.
Ervaring:
Enige ervaring vereist
Rijbewijs:
Geen rijbewijs vereist
Talen:
Nederlands: zeer goed
Frans: zeer goed
Engels: zeer goed
Aanbod
Aanbod:
18. Je komt terecht in een dynamisch team binnen een professionele en sterke omgeving met veel ervaring.
19. Je krijgt de kans om mee te werken aan de verdere groei van ons bedrijf.
20. Je kan je verder ontplooien dankzij diverse interne en externe opleidingen.
21. Je kan rekenen op een competitieve verloning met extra legale voordelen.
Loon: Maandloon
Studieselectie
Studieselectie:
Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)