Als Customer Service Medewerker ben jij de schakel tussen klant en laboratorium. Je bent verantwoordelijk voor het correct begeleiden van de klant gedurende het hele proces.
* Bij offerte-aanvragen van de klant zet je alles op alles om een correct en compleet voorstel uit te werken.
* Je maakt afspraken omtrent de duur van de analyses tussen het lab en de klant.
* Ook na het vrijgeven van analyseresultaten verzorg je een uitstekende dienst na-verkoop, gericht op lange-termijn klantenbinding.
* Je luistert naar de persoonlijke behoeften van de klant en bouwt zo mee aan duurzame klantenrelaties. Klanten vinden in jou een professionele gesprekspartner voor al hun vragen en problemen.
Jobomschrijving
Jouw taken:
* Correcte offertebereiding
* Afspraken maken over analyseperioden
* Nazorg bij klanten
* Duurzame relatiebouw
Kenmerken
We zoeken een enthousiaste, communicatieve en zelfstandige collega die:
* Zelforganiserend is
* Klantgericht is
* Ordehandhaving kent
* Met kennis van Office kan werken
* Een bachelordiploma in voeding, biochemie of biotechnologie heeft
Waarborgen
We bieden:
* Groeimogelijkheden
* Opleidingsmogelijkheden
* Een gevarieerd takenpakket
* Een fijn team