Algemene info
Regio: Oost-Vlaanderen Gemeente: Astene Contract: Interim job met optie vast werk Arbeidsovereenkomst: Voltijds Job statuut: Bediende Tijdsregeling: Dagwerk
Functie omschrijving
Als Customer Service Medewerker B2C ben jij het directe aanspreekpunt voor onze eindklanten. Je zorgt voor een uitstekende klantenservice door (technische) vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat elke klant een positieve ervaring heeft met onze producten.
Jouw takenpakket;
1. Je bent het aanspreekpunt voor consumenten en klanten van je eigen klantenportefeuille
2. Je beantwoordt vragen van consumenten en klanten, zowel schriftelijk als telefonisch
3. Je verstrekt productinformatie aan je klanten en bent bereid je productkennis up to date te houden
4. Je ondersteunt jouw klanten van begin tot eind in het bestelproces. Het opmaken van offertes, verwerken en opvolgen van bestellingen, retourzendingen en klachten behoort ook tot jouw takenpakket
5. Gezien klachtenbehandeling van B2C klanten voornamelijk barbecue-gerelateerd is, heb je enige technische affiniteit
Vereisten
Vereisten:
6. Je hebt een bachelor diploma, of gelijkwaardig door ervaring
7. Je hebt passie voor barbecueën en koken
8. Je hebt ervaring in een B2C klantenservicefunctie
9. Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden in Nederlands, Frans en Engels en dit zowel schriftelijk als mondeling
10. Je denkt en werkt probleemoplossend, georganiseerd en nauwkeurig
11. Je bent een teamplayer en hecht veel belang aan een goede communicatie met je collega’s
12. Je hebt goede kennis van Microsoft Office en Excel
Ervaring:
Enige ervaring vereist
Rijbewijs:
Geen rijbewijs vereist
Talen:
Nederlands: zeer goed
Frans: zeer goed
Engels: zeer goed
Aanbod
Aanbod:
13. Fijne collega's
14. Correcte verloning aangepast aan je ervaring
15. doorgroeimogelijkheden
16. tof bedrijf waar communicatie en respect hoog in het vaandel worden gedragen
Loon: Uurloon
Studieselectie
Studieselectie:
Geen specifieke studievereisten