Functieomschrijving
Voor onze klant regio Moeskroen zijn wij op zoek naar een Klantenservice medewerker.
Wat ga je doen?
- Klantcontact: Je helpt klanten met vragen en klachten via telefonische gesprekken.
- Luisterend oor: Je brengt de wensen en noden van de klanten in kaart door actief te luisteren.
- Oplossingen bieden: Op basis van de verkregen informatie bied je gepersonaliseerde oplossingen aan.
- Pakketoptimalisatie: Je controleert of het huidige pakket nog voldoet aan de behoeften van de klant en stelt eventueel een vernieuwing voor.
- Klantgericht: Je hebt het vermogen je in te leven in de leefwereld van de klant en te reageren op hun specifieke situatie.
- Proactief klantcontact: Je neemt contact op met potentiële klanten en overtuigt hen om over te stappen.
- Behoeftenanalyse: Je stelt vragen over hun huidige contract en energieverbruik om hen de beste tarieven voor te stellen.
- Salesdoelstelling: Je werkt gericht naar het overtuigen van klanten om de overstap te maken.
Vereisten
Onze ideale kandidaat:
- Staat stevig in de schoenen
- Commercieel ingesteld
- Vlotte telefoonstem
- Spreekt vloeiend Nederlands
- Verplaatst zich met de wagen
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Aanbod
Wij bieden jou:
- Een voltijdse tewerkstelling van 38u/ week (geen zaterdagwerk)
- Werkuren : 2 keer dag, 2 keer vroeg, 1 keer laat;
Dag is van 9u-18u
Vroege 8u-17u
Late is van 12u-20u
- Loon volgens barema + maaltijdchecques + bonussen