Jobdetails Als customer service medewerker zal jij deel uitmaken van het Sales-team Retail en vorm je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Hieronder een greep uit jouw takenpakket:
- Je verzorgt de interne communicatie en gaat een nauwe samenwerking aan met de Sales Manager, de vertegenwoordigers, alsook de interne diensten. Je biedt ondersteuning waar nodig ...- Je zal zowel telefonisch als per mail de vragen van klanten beantwoorden (o.a. omtrent leveringen, voorraden, prijzen...)
- Je verzorgt de klachtenbehandeling en gaat steeds op zoek naar passende oplossingen
- Je zorgt voor de opmaak van offertes en orderinput
- Je zorgt voor opvolging van de goederenstroom en communiceert eventuele wijzigingen in levertermijnen naar klanten toe
- Prospectie en opvolging van interessante klanten + analyse
- Je denkt pro-actief mee na over de loop van de interne processen en hoe deze geoptimaliseerd kunnen worden
- Algemene administratie
Toon meer Als customer service medewerker zal jij deel uitmaken van het Sales-team Retail en vorm je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Hieronder een greep uit jouw takenpakket:
- Je verzorgt de interne communicatie en gaat een nauwe samenwerking aan met de Sales Manager, de vertegenwoordigers, alsook de interne diensten. Je biedt ondersteuning waar nodig
- Je zal zowel telefonisch als per mail de vragen van klanten beantwoorden (o.a. omtrent leveringen, voorraden, prijzen...)
- Je verzorgt de klachtenbehandeling en gaat steeds op zoek naar passende oplossingen
- Je zorgt voor de opmaak van offertes en orderinput
- Je zorgt voor opvolging van de goederenstroom en communiceert eventuele wijzigingen in levertermijnen naar klanten toe
- Prospectie en opvolging van interessante klanten + analyse
- Je denkt pro-actief mee na over de loop van de interne processen en hoe deze geoptimaliseerd kunnen worden
- Algemene administratie
1. ervaring
1-3 jaar
2. taken
AdministratieKlachtenbehandelingKlantencontact
3. jouw aanbod
Wat maakt van jou de ideale kandidaat?
- Je beschikt over een masterdiploma of hebt reeds een eerste relevante ervaring achter de rug
- Je beschikt over de juiste ingesteldheid en het nodige enthousiasme
- Je bent een echte talenknobbel en weet vlot te communiceren in vier talen (NL-ENG-FR-DU)
- Je bent administratief sterk
- Je beschikt over een zekere commerciële flair
- Je bent ordelijk en weet het overzicht steeds te behouden
- Je bent collegiaal ingesteld, maar kan tegelijkertijd ook prima zelfstandig werken
- Je bent een initiatiefnemer
- Je wenst jezelf steeds verder te ontplooien
4. opleiding
Master
5. Ons aanbod
Ons aanbod?
- Een voltijdse, uitdagende functie
- Een marktconforme verloning, afhankelijk van kennis en ervaring, aangevuld met een aantal mooie extralegale voordelen
- Er wordt een interne opleiding voorzien wanneer jij net in dienst bent, zodat je de kneepjes van het vak leert
- Je zal terechtkomen binnen een afdeling in volle groei, waardoor je de kans krijg om mee te werken aan een heleboel vernieuwende/uitdagende opdrachten. Op die manier kan jij ook echt verder groeien in jouw job!