Functieomschrijving
Als spilfiguur in het e-commerceproces zorg je voor een vlotte klantbeleving van A tot Z. Dit betekent:
Klanten ondersteunen – Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over bestellingen, leveringen en retourzendingen via telefoon, e-mail en chat.
Bestellingen en leveringen beheren – Je volgt inkomende en uitgaande zendingen op en hebt contact met het magazijn en transporteurs zoals DPD en DHL.
E-commerce optimaliseren – Je plaatst productomschrijvingen, beheert artikelen op de webshop en controleert commissiekortingen en artikelen op online platformen.
Problemen oplossen – Je behandelt klachten op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier.
Administratieve taken uitvoeren – Je stelt pro forma facturen op en ondersteunt het team waar nodig.
Vereisten
Je hebt een passie voor e-commerce, online verkoop en klantenservice.
Je hebt een eerste ervaring in administratie, klantenservice of e-commerce, of je bent leergierig en wil je hierin verdiepen.
Je spreekt en schrijft vlot in Nederlands, Engels en Frans.
Je bent klantgericht, oplossingsgericht en communiceert helder en vriendelijk.
Je werkt zelfstandig, denkt proactief mee en hebt een hands-on mentaliteit.
Je bent computervaardig en snel weg met digitale tools.
Aanbod
Een veelzijdige functie in een dynamische, internationale omgeving.
Opleidingen en doorgroeimogelijkheden om je skills te ontwikkelen.
Een aantrekkelijk loon afgestemd op jouw ervaring en kennis.
️ Extra voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en een groepsverzekering.
Een filevrije werkplek in Heusden-Zolder, makkelijk bereikbaar.
Een vast contract voor onbepaalde duur.
Een hecht team met ruimte voor eigen inbreng en initiatief.