De Exceet Card Group is een toonaangevende Europese fabrikant van betaal-, RFID-, dual interface- en chipkaarten én check-in/security-kaarten voor overheid, bankwezen, toegangscontrole en detailhandel. Hun hoofdkantoor is gevestigd in Oostenrijk en ze produceren jaarlijks zo'n 400 mio kaarten in 2 Europese fabrieken. Daarnaast hebben ze personalisatieteams in Duitsland, Zwitserland, België, Denemarken en Tsjechië).
De site in Ieper (het voormalige Syx Graphics) waar zowel een productie- als een personalisatieteam is gevestigd, is een kleine en dynamische KMO met 25 werknemers. De site werd in 2007 opgericht en bruist van de dynamiek en de passie om verder te groeien. Hun bedrijfscultuur omschrijf je best als gedreven, focus op innovatieve ontwikkelingen en klantgericht.
In het kader van verdere groei en professionalisering zoeken we een coördinator van het personalisatieteam.
Dit team staat in voor een correcte verwerking van de gepersonaliseerde data op de kaarten: verwerken van de klantenorders, input van de data, opvolgen van de productie en leveringen.
Wat maakt deze functie zo uniek?
* Een klein, jong en gedreven team dat er samen wil voor gaan!
* People-management: de ideale stap voor iemand die de skills heeft en graag meer verantwoordelijkheid neemt
* Projectmanagement
* Hands-on, met veel ruimte voor eigen initiatief
Jouw uitdaging
* Je wordt verantwoordelijk voor het enthousiasmeren, begeleiden en sturen van het team (5-tal collega's).
* Door je eigen aanpak en stijl én je technische (IT) achtergrond (of inzichten) kan je hen motiveren het beste van zichzelf te geven.
* Je maakt dagelijks de productieplanning op en bewaakt dat deze correct wordt uitgevoerd.
* Je begeleidt ism sales de nieuwe projecten. Je helpt nieuwe klanten bij de onboarding en bereidt hun dossiers voor.
* Je borgt de kwaliteitsopvolging (ISO) en de klachtenopvolging. Je werkt ook actief mee waar kan/nodig!
* Je zoekt naar het verderverbeteren van hun bedrijfsprocessen en je zorgt voor een goede rapportering.
* Je werkt nauw samen met productie, sales en de ontwikkelaars (buitenland team).
* Je maakt deel uit van het management team en rapporteert aan de managing director.
Wie we zoeken:
* Persoonlijkheid, attitude en goesting primeren: je bent actief, dynamisch en enthousiast en communiceert met een natuurlijke flair!
* Je hebt een aantal jaar businesservaring (B2B) en bij voorkeur al gewerkt in een customer support functie. Dit kan in de grafische sector zijn, of in de bredere industrie- of IT-sector.
* Je hebt idealiter een bachelor (economisch/IT/multimedia/commercieel) op zak.
* Jouw people-skills en potentieel zijn belangrijk. Ervaring in het coachen van een team is nodig, maar dit kan ook beperkt of in andere contexten zijn (bv. sportclub)!
* Jouw digitale IT-skills en affiniteit zijn sterk: je volgt nieuwe IT-/technologische evoluties op, leert snel nieuwe systemen aan, kan werken (en praten) met developers (je hoeft zelf niet te kunnen ontwikkelen).
* Je bent klantgericht en hebt het vermogen om klantenbehoeften snel te doorgronden. Met jouw quality-driven aanpak los je problemen snel en efficiënt op.
* Je bent heel flexibel en praktisch/pragmatisch ingesteld; je neemt graag nieuwe zaken op! Hierdoor floreer je in hun snel veranderende KMO-context!
* Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels.
Aanbod:
Wou je altijd al een team begeleiden? Dan is dit een superkans om je leidinggevende carrière te boosten ! Je komt terecht in een echte West-Vlaamse familiale omgeving met de voordelen van een grote internationale groep. Exceet Card Group biedt een mooi verloningspakket gecombineerd met glijdende werkuren.
Selectiekantoor Aures is dedicated partner in deze zoektocht en staat in voor de selectie.