Nous sommes à la recherche d#39;un support 1ière ligne pour rejoindre une startup ambitieuse, active dans le domaine des intégrations logicielles financières, avec pour objectif de devenir leader européen d#39;ici 2027. Vous rejoindrez une équipe dynamique en pleine croissance, où vos actions auront un impact direct sur le produit et l#39;expérience client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l#39;équipe fondatrice, dans un environnement stimulant et collaboratif. Vos responsabilités Vous jouerez un rôle clé en assurant le support technique de nos clients et en résolvant leurs problèmes pour garantir une expérience optimale. Vous serez principalement en contact avec les équipes techniques de nos clients.Voici un aperçu de vos responsabilités:Support client (1ère et 2ème ligne) et gestion des tickets liés aux problèmes techniques (synchronisation, API, etc.).Dépannage et résolution des incidents.Amélioration des processus et procédures de support.Documentation des problèmes et des solutions, contribuant à la création d#39;un portail self-service performant. Profil recherchéMinimum 2 ans d#39;expérience en ingénierie ou support technique.Connaissance en Python et APIs (Postman, etc.) appréciée.Passionné par la relation client avec de bonnes compétences en communication.Esprit curieux, autonome, et envie de relever des défis.Intérêt pour les environnements startups : être débrouillard, polyvalent, et enthousiaste.Langues : français ou néerlandais natif, avec une bonne maîtrise de l#39;anglais. Ce que nous offronsCoaching et accompagnement par notre CTO et Cco.Expérience unique dans une startup tech en pleine croissance.Flexibilité : horaires adaptables, télétravail partiel, et jours de congé flexibles.Package attractif : salaire compétitif, chèques-repas, éco-chèques, budget mobilité, etc.Accès potentiel à des parts de l#39;entreprise lors des prochaines levées de fonds.Ambiance conviviale : afterworks, teambuildings, et célébration des succès d#39;équipe.