Bedrijfsomschrijving
De glimlach van je klanten. Dat is waar je het voordoet! Je staat klaar om hun vragen te beantwoorden, advies te gevenen oplossingen te bieden voor hun problemen. AlsCustomer Representative bij Telenet doe je dit zowelin de winkel als via telefoon, chat of social media. Dat zorgt voorde nodige afwisseling.
Functieomschrijving
Op zoek naar een nieuwe uitdaging? Heb je eennatuurlijke flair voor klantencontact en help je graag anderenverder? Dan hebben we goed nieuws voor jou! Telenet zoektenthousiaste mensen omals Shopmedewerker aan de slag tegaan in hun winkels!
Tijdens een leuke interneopleiding maak je kennis met het volledige aanbod van Telenet. Zoben je helemaal klaar om klanten te begeleiden bij het kiezen vande producten of diensten die perfect bij hen passen.
Benieuwd naar je takenpakket alsShopmedewerker? Ontdek hethieronder!
* Actiefluisteren naar klanten om na te gaanwat ze nodig hebben.
* Vriendelijk en proactiefbeantwoorden van vragen engeven van advies.
* Soms klanten helpen viatelefoon, chat of social media, zowel vanuit de winkel als vanuitthuis.
* Klanten bijstaan bijeventuele problemen en samen op zoek gaan naaroplossingen.
* Streven naar een'first time right' aanpak bij heteerste contact met de klant. Bij Telenet is dat ons motto! We gevenje graag handige tips om dit vlekkeloos te latenverlopen.
* Zelfstandigwerken met oog voor het teamresultaat.Samenwerken met collega's en de ShopManager/District Manager staat centraal.
* Ookná de verkoop blijven zorgen voor eentopservice.
Functie-eisen
Als Shopmedewerkerzoeken we dit profiel:
* Trots envoldoening halen uit het vinden van de besteoplossingen voor klanten, met extra motivatie doorverkoop- en kwaliteitstargets.
* Uitstekendebeheersing van zowel Nederlandsals Frans.
* Vaardigheid in smartphones,telefonie, social media en informatica.
* Commerciële ervaring is eenmeerwaarde.
* Enthousiast,empathisch en positiefingesteld, wat bijdraagt tot een goedeklantenservice en plezier in het werk.
* Bereidheid om bij te leren en tegroeien.
* Duidelijkeen overtuigende communicatie, zowelpersoonlijk als via telefoon, chat of social media.
* Bekwaamheid om kalm te blijven en om tegaan met stressvolle situaties en assertieveklanten.
Arbeidsvoorwaarden
In een eerste fase ontvang je online tests. Bijsuccesvolle afronding volgt een intakegesprek op kantoor, gevolgddoor een gesprek in de winkel zelf. Bij positief verloop ontvang jedezelfde dag goedkeuring om te starten!
Als jebegint, wacht het volgende pakket op je:
* Lid worden van een dynamischeorganisatie met een hart voor demaatschappij.
* Een brutoloon van€2840,77 / maand.
* Maaltijdcheques ter waardevan €8 per gewerkte dag.
* Vergoeding voor woon-werkverkeer volgens wettelijkenormen; kosten voor openbaar vervoerworden volledig vergoed.
* Werken van maandag totzaterdag, met één vrije dag per week.
* Werkuren variërenafhankelijk van de openingsuren van de winkel, meestal van 9u45 tot18u15.
* Zesbetaalde ADV-dagen perjaar.
Is deze functie vanShopmedewerker volledig jouw ding?Aarzel niet en solliciteer nu!