Bedrijfsomschrijving
De glimlach van je klanten. Dat is waar je het voordoet! Je staat klaar om hun vragen te beantwoorden, advies te gevenen oplossingen te bieden voor hun problemen. AlsCustomer Representative bij Telenet doe je dit zowelin de winkel als via telefoon, chat of social media. Dat zorgt voorde nodige afwisseling.
Functieomschrijving
Op zoek naar een nieuwe uitdaging? Heb je eennatuurlijke flair voor klantencontact en help je graag anderenverder? Dan hebben we goed nieuws voor jou! Telenet zoektenthousiaste mensen om als CustomerRepresentative aan de slag te gaan in hunwinkels!
Tijdens een leuke interne opleidingmaak je kennis met het volledige aanbod van Telenet. Zo ben jehelemaal klaar om klanten te begeleiden bij het kiezen van deproducten of diensten die perfect bij hen passen.
Benieuwd naar wat je takenpakket zal inhouden alsShopmedewerker? Ontdek hethieronder!
* Actiefluisteren naar klanten om te ontdekkenwat ze nodig hebben.
* Vriendelijk en proactiefbeantwoorden van vragen engeven van advies.
* Ook ná de verkoop blijven zorgenvoor eentopservice.
* Klanten bijstaan bij eventueleproblemen en samen op zoek gaan naaroplossingen.
* Streven naar een'first time right' aanpak bij heteerste contact met de klant. Bij Telenet is dat ons motto! We gevenje graag handige tips om dit vlekkeloos te latenverlopen.
* Zelfstandigwerken met oog voor het teamresultaat.Samenwerken met collega's en de ShopManager/District Manager staat centraal.
* Somsook klanten helpen via telefoon, chat of socialmedia, zowel vanuit de winkel als vanuitthuis.
Functie-eisen
Als Shopmedewerkerzijn de volgende kenmerken ideaal:
* Trots en voldoening halen uit het vindenvan de beste oplossingen voor klanten, met extramotivatie door verkoop- en kwaliteitstargets.
* Uitstekende kennis van zowelNederlands alsFrans.
* Vaardigheid insmartphones, telefonie, social mediaen informatica.
* Enthousiast,empathisch en positiefingesteld, wat zorgt voor een goede klantenserviceen plezier in het werk.
* Bereidheid om bij teleren en te groeien.
* Duidelijke en overtuigendecommunicatie, zowel persoonlijk als via telefoon,chat of social media.
* Bekwaamheid om kalm teblijven en om te gaan met stressvollesituaties en assertieve klanten.
* Commerciële ervaring wordtgewaardeerd, maar is niet vereist.
Arbeidsvoorwaarden
In een eerste fase ontvang je online tests. Bijsuccesvolle afronding volgt een intakegesprek op kantoor, gevolgddoor een gesprek in de winkel zelf. Bij positief verloop ontvang jedezelfde dag goedkeuring om te starten!
Als jebegint, wacht het volgende pakket op je:
* Lid worden van een dynamischeorganisatie met een hart voor demaatschappij.
* Een brutoloon van€2840,77 / maand.
* Maaltijdcheques ter waardevan €8 per gewerkte dag.
* Vergoeding voor woon-werkverkeer volgens wettelijkenormen; kosten voor openbaar vervoerworden volledig vergoed.
* Werkuren variërenafhankelijk van de openingsuren van de winkel, meestal van 9u45 tot18u15.
* Zesbetaalde ADV-dagen perjaar.
* Werken van maandag totzaterdag, met één vrije dag per week.
Is deze functie vanShopmedewerker volledig jouw ding?Aarzel niet en solliciteer nu!