* Je bent van A tot Z verantwoordelijk voor jouw klanten en je fungeert voor hen als eerste aanspreekpunt.
* Je beantwoord allerhande vragen, dit gaat van productinformatie tot schade en retours.
* Je volgt de orders op in het systeem en je geeft jouw klanten regelmatig een update.
* Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking in het systeem.
* Je staat dagelijks in contact met verschillende partijen, dit zijn o.a. jouw klanten, transporteurs, leveranciers, etc. maar daarnaast ook jouw collega's op de andere afdelingen zoals productie, sales, …
* Technische vragen verwijs je door naar jouw collega's die hierin gespecialiseerd zijn.
* Je zorgt ervoor dat alles vlot verloopt en dat de klanten op de afgesproken levertermijn hun goederen ontvangen.
* Je bent analytisch ingesteld en wil je ook verdiepen in het stockbeheer.
* Je hebt een Bachelor diploma op zak en/of je hebt een Bachelor denkniveau. Bij voorkeur heb je reeds een eerste werkervaring achter de rug maar dit is geen vereiste.
* Je hebt een uitstekende kennis Nederlands, goede kennis Engels en je hebt een goede basiskennis Frans. Het is belangrijk dat je de Franse vragen kan begrijpen en dat je jezelf durft uitdrukken hoofdzakelijk via mail.
* Je hebt een hands-on mentaliteit, je streeft steeds naar een optimale klantenservice en je haalt voldoening uit klantencontact.
* Je bent iemand dat nood heeft aan structuur en je kan de kalmte bewaren in iets drukkere momenten.
* Je bent administratief en communicatief sterk.
* Aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, glijdende werkuren, 20 vakantiedagen + 6 ADV dagen, etc.)
* Een vast contract na succesvolle interimperiode.
* Een fijne omgeving waar collegialiteit centraal staat en iedereen steeds een helpende hand wil bieden.
* Na inwerkingsperiode is occasioneel thuiswerk mogelijk.
* Je komt terecht in een team waarbij vaak gelachen kan worden maar op drukke momenten ook wel doorgewerkt wordt.