Votre fonction
Au sein du département Operations, le Back-Office Entreprise (h/f/x) est entre autres en charge des aspects suivants :
1. L’analyse financière des entreprises ;
2. Le recouvrement des créances impayés ;
3. La résolution des problématiques de facturation ;
4. La résolution des problématiques liées aux échanges avec les gestionnaires de réseau ;
5. La gestion des paiements clients.
L’Agent BO Entreprise (h/f/x) agira au sein de ce pôle et assurera, en collaboration avec ces collègues, les tâches suivantes :
6. Le traitement des demandes et des réactions clients B2B relatif aux aspects du Back-Office Enterprise ;
7. Le suivi de dossiers plus complexes en s’appuyant sur les différents Services des Opérations ;
8. L’accompagnement du Service Care dans leurs échanges direct avec les clients. Cet accompagnement peut passer par des contacts par e-mail ou par téléphone avec les clients ;
9. Le reporting de certaines activités ;
10. La vérification de l’exécution des différents éléments des processus du Back-Office Entreprise.
Votre profil
11. Vous possédez une formation de type baccalauréat orienté Finances ;
12. Vous possédez 2 à 3 ans d’expérience opérationnelle au sein d’un département gérant des problématiques B2B. Une expérience dans le secteur de l’énergie est un plus ;
13. Vous êtes néerlandophone. La connaissance du français et/ou de l’anglais est un atout ;
14. Vous avez une bonne connaissance de MS Office (principalement Word et Excel) ;
15. Vous êtes rigoureux, appliqué et soucieux du détail ;
16. Vous êtes autonome, et faites preuve de proactivité ;
17. Vous avez l’esprit analytique, le souci du détail et aimez résoudre des problèmes complexes ;
18. Vous êtes résistant au stress et savez facilement vous adapter à un environnement en évolution constante ;
19. La maîtrise de Salesforce et/ou SAP est un atout.
Nous vous offrons
20. Un package salarial attractif assorti d'avantages extra-légaux liés au secteur de l'énergie ;
21. Des formations destinées à booster ton employabilité ;
22. Des possibilités de mobilités internes, nationales ou internationales ;
23. Un environnement de travail agréable, où le bien-être de chacun est privilégié ;
24. Localisation : Liège.